Optimización de expedientes y salud mental: el caso del grupo interno de trabajo de sanciones de fiscalización de la DIAN - Bogotá

Abstract

Esta monografía de grado analiza la relación entre la gestión de expedientes, el cumplimiento de plazos administrativos y el estrés laboral en el área de Aduanas del Grupo Interno de Trabajo de Sanciones de Fiscalización Bogotá de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), durante el periodo 2023-2025. La investigación parte de las transformaciones contemporáneas de la administración pública y de las crecientes exigencias institucionales relacionadas con la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y la sostenibilidad organizacional, reconociendo que estas dinámicas también impactan el bienestar laboral de los funcionarios públicos. Desde una perspectiva organizacional y humanista, el estudio aborda cómo la acumulación de expedientes y la presión por el cumplimiento de términos legales pueden incidir en el desempeño institucional, el clima organizacional y la salud mental de los servidores públicos.