Análisis del Ambiente Organizacional Para La Gestión Del Talento Humano, En Una Entidad Del Municipio De Silvia – Cauca, 2024

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo principal analizar los factores que generan el inadecuado ambiente organizacional para la gestión del talento humano, en una entidad pública del Municipio de Silvia 2024, que permitan adoptar acciones de mejora; al respecto, el clima organizacional se ha visto afectado, por debilidades en el direccionamiento estratégico, lo cual puede estar asociado a una inadecuada gestión en las políticas del talento humano, que puede estar generando desmotivación, problemas interpersonales y estrés laboral. De tal manera, la investigación fue desarrollada siguiendo un enfoque mixto cuantitativo y cualitativo); al respecto, se pidió la colaboración de 42 personas adscritas al área misional, con los cuales se empleó un cuestionario cerrado, también se aplicó una escala de actitudes que permitió medir la calidad del servicio en la atención al público, mientras que a miembros del área gerencial (2 personas), se les aplicó una entrevista. De acuerdo a los resultados obtenidos, se diagnosticaron debilidades en la variable de amabilidad como un elemento de cultura organizacional, en la comunicación interorganizacional, en la socialización de manuales y organigramas, en el espacio físico disponible, en el fortalecimiento del liderazgo y en la rotación de personal. Así, se elaboraron una serie de estrategias tendientes a priorizar un plan de mejora de conformidad al resultado del diagnóstico, que permita superar las distintas barreras identificadas y examinar los resultados del plan de mejora, a través un sistema de monitoreo y seguimiento por parte de la oficina de recursos humanos.He main objective of this work was to analyze the factors that generate the inadequate organizational environment for the management of human talent, in a public entity of the Municipality of Silvia 2024, that allow the adoption of improvement actions; in this regard, the organizational climate has been affected by weaknesses in the strategic direction, which may be associated with inadequate management in human talent policies, which may be generating demotivation, interpersonal problems and work stress. Thus, the research was developed following a mixed approach (quantitative and qualitative); in this regard, the collaboration of 42 people assigned to the mission area was requested, to whom a closed questionnaire was completed, an attitude scale was also applied that allowed measuring the quality of service in customer service, while members of the management area (2 people), were interviewed. According to the results obtained, weaknesses were diagnosed in the variable of kindness as an element of organizational culture, in interorganizational communication, in the socialization of manuals and organizational charts, in the available physical space, in strengthening leadership and in staff turnover. Thus, a series of strategies were developed to prioritize an improvement plan in accordance with the results of the diagnosis, which allows overcoming the different identified barriers and examining the results of the improvement plan, through a monitoring and follow-up system by the human resources office.