Análisis de un modelo alternativo para la implementación de una plataforma digital de gestión y trazabilidad de casos psicosociales para las entidades públicas del departamento del Meta, basado en un diagnóstico realizado en el municipio de Puerto Gaitán

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar un modelo alternativo para la implementación de una plataforma digital que mejore la gestión y el seguimiento de los casos psicosociales en entidades públicas del departamento del Meta, a partir del diagnóstico realizado en la secretaria de la Mujer e Inclusión Social del municipio de Puerto Gaitan. Este análisis responde a la necesidad de abordar la negligencia institucional y la desarticulación de la información que afecta los derechos de las personas beneficiarias. Se adoptó un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo) en la metodología, utilizando herramientas de gestión de proyectos como la Matriz de Impacto y el Proceso de Análisis Jerárquico (AHP) esto con el fin de examinar la viabilidad técnica y operativa de la propuesta, que es impulsada a la adaptación de esta aplicación en demás entidades públicas a nivel departamental. Los hallazgos clave mostraron que la concentración de datos en un sistema digital disminuye los tiempos de respuesta y elimina prejuicios en el registro de la información. Se determina que la implementación de este modelo tecnológico, con una adecuada gobernanza de datos, no solo mejora la efectividad administrativa, sino que también asegura una atención humanizada y digna, convirtiendo la gestión pública en un elemento eficaz para la justicia social y la protección de los derechos humanos.