Estrategias desde la gerencia de proyectos para la digitalización de los procesos administrativos en la Cooperativa Palmas Risaralda LTDA

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo formular estrategias desde la gerencia de proyectos para fortalecer la digitalización de los procesos administrativos en la Cooperativa Palmas Risaralda Ltda., a partir del análisis de su estado actual y de los factores que influyen en su implementación. Para ello, se adoptó un enfoque mixto con diseño no experimental y alcance descriptivo–analítico, integrando encuestas aplicadas a 15 colaboradores y entrevistas a personal directivo. Los resultados evidenciaron un nivel intermedio de digitalización, caracterizado por la coexistencia de procesos manuales y digitales, así como avances en la eficiencia operativa, la comunicación organizacional y la toma de decisiones, destacándose que el 66% utiliza herramientas digitales de forma frecuente. No obstante, se identificaron limitaciones en la digitalización documental, la integración de sistemas y la capacitación del personal. Se concluye que la digitalización debe gestionarse estratégicamente desde la gerencia de proyectos.