Instagram como canal de interacción efectiva: diagnostico y propuesta para Transportes Hatoviejo S.A.S.
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Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
Abstract
En la investigación Instagram como canal de interacción efectiva: diagnóstico y propuesta para Transportes Hatoviejo S.A.S. se analiza el marketing digital en su campo de redes sociales, puntualmente en el perfil de Instagram de la empresa mencionada, analizar su estrategia de comunicación con el fin identificar aquellas oportunidades de mejora que pueden ser aplicables.
Esta investigación se desarrolló bajo el enfoque cualitativo donde se aplicaron entrevistas a clientes internos y externos. Seguimiento y análisis a las publicaciones y contendió establecida en el perfil. Esto permitió validar la percepción que tienen los usuarios de la organización. Los resultados demostraran la baja frecuencia de publicaciones, un contenido poco atractivo visualmente y una interacción mínima entre los usuarios y la empresa, lo que esta debilitando la buena imagen corporativa y el posicionamiento que buscan en el mercado digital de las redes sociales. Se plantea un plan de acción en el cual se ofrecen estrategias de mejora que potencialice en la participación de los usuarios y continue con la línea del mensaje que desea brindar la empresa.
Description
The research project, "Instagram as an Effective Interaction Channel: Diagnosis and Proposal for Transportes Hatoviejo S.A.," analyzes digital marketing within the social media sphere, specifically focusing on the company's Instagram profile. The study examines the company's communication strategy to identify applicable opportunities for improvement. This research employed a qualitative approach, utilizing interviews with internal and external clients. It also involved monitoring and analyzing the posts and content on the profile. This allowed for the validation of user perceptions of the organization. The results demonstrate a low frequency of posts, visually unappealing content, and minimal interaction between users and the company. This is weakening the company's positive corporate image and its desired positioning in the social media market. An action plan is proposed, offering improvement strategies to enhance user engagement and align with the company's intended message.
Citation
Sánchez Ruano, M. A. (2025). Instagram como canal de interacción efectiva: diagnóstico y propuesta para Transportes Hatoviejo S.A.S. [Trabajo de Investigación e Innovación, Semillero, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.