Propuesta estratégica para fortalecer el teletrabajo en funcionarios públicos del Distrito de Medellín

Abstract

La propuesta estratégica para fortalecer el teletrabajo en los funcionarios públicos del Distrito de Medellín responde a la necesidad de optimizar esta modalidad en la Subsecretaría de Ingresos, implementada desde la pandemia de COVID-19. El problema radica en la falta de lineamientos, infraestructura tecnológica y capacitación adecuada. La metodología, enfoque mixto, combinó el análisis normativo incluyendo la Ley 1221 de 2008 entre otras, y con la revisión de experiencias previas. Se aplicó una encuesta para el análisis cuantitativo y una entrevista para el cualitativo a 100 funcionarios para evaluar productividad y satisfacción laboral, identificar barreras y proponer estrategias de mejora sostenibles en el sector público. Los resultados evidencian una notable coincidencia con los referentes teóricos internacionales destacando los beneficios del teletrabajo basado en productividad laboral, bienestar emocional y eficiencia económica, reduciendo costos logísticos. También se identifican brechas importantes en aspectos de infraestructura tecnológica, coordinación de equipos y la gestión emocional, factores que requieren una intervención institucional orientada a la mejora continua y la sostenibilidad de esta modalidad.