El rol estratégico de la inteligencia artificial en la toma de decisiones para las MiPymes en norte de Santander

Abstract

El presente trabajo analiza el rol estratégico de la Inteligencia Artificial (IA) en la toma de decisiones de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en Norte de Santander. A través de un enfoque cualitativo, se realizaron entrevistas semiestructuradas a diez empresas de Cúcuta, Ocaña y Pamplona, con el fin de identificar el nivel de digitalización, el uso actual de IA, las barreras de adopción, los beneficios percibidos y las áreas prioritarias de aplicación. Los resultados muestran que la adopción de IA es incipiente (20%), aunque existe una percepción positiva sobre sus beneficios estratégicos. Las principales barreras son los costos, la falta de capacitación y la resistencia cultural. Se concluye que la IA representa una oportunidad para optimizar la planeación estratégica, mejorar la competitividad y reducir riesgos en un entorno marcado por la informalidad y la volatilidad fronteriza