Factores de riesgo psicosociales que afectan la capacidad de rendimiento de los trabajadores en el ambiente laboral de Webhelp SAS
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Date
2024-05-21
Authors
Alfaro Polo, Danna Marcela
Advisors
Rodríguez Gómez, Andrés Alejandro
Editors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Type
Thesis
Rights
Abstract
La preocupación por el bienestar psicosocial en el trabajo se ha convertido en una prioridad
en la agenda empresarial contemporánea. La comprensión y gestión de los factores que influyen en
la salud mental y emocional de los empleados son esenciales para promover un ambiente laboral
saludable y productivo. Los riesgos psicosociales, como el estrés laboral, pueden afectar la salud y el
rendimiento laboral. Por ende, es esencial abordar estos riesgos de manera anticipada y
colaborativa.
El objetivo de este estudio fue analizar los factores de riesgo psicosocial que afectan el
rendimiento de los trabajadores en Webhelp SAS, Antioquia, en 2024-1. Se utilizó un enfoque
cuantitativo para recolectar datos y establecer patrones de comportamiento. Los resultados
indicaron que la mayoría de los dominios estaban en riesgo medio, con algunos aspectos específicos
en riesgo alto, especialmente en el liderazgo y las demandas emocionales del trabajo.
Los factores extralaborales, como las condiciones familiares y económicas, también
mostraron niveles de riesgo preocupantes. Estos resultados resaltan la importancia de intervenir
para mejorar las condiciones laborales y extralaborales de los empleados.
La discusión señaló la necesidad de medidas específicas y adaptadas a las realidades
individuales de los trabajadores. La relación entre el estrés y el riesgo psicosocial fue evidente,
destacando la importancia de abordar estos problemas de manera anticipada para evitar
consecuencias negativas en la salud y el bienestar de los empleados.
Description
Analizar los factores de riesgo psicosociales que afectan la capacidad de rendimiento de los
trabajadores en el ambiente laboral de Webhelp SAS, en el departamento de Antioquia, 2024-1.
Keywords
Riesgo psicosocial, Trabajo, Estrés, Mobbing, Ministerio del trabajo.