Factores de riesgo psicosociales que afectan la capacidad de rendimiento de los trabajadores en el ambiente laboral de Webhelp SAS

Abstract

La preocupación por el bienestar psicosocial en el trabajo se ha convertido en una prioridad en la agenda empresarial contemporánea. La comprensión y gestión de los factores que influyen en la salud mental y emocional de los empleados son esenciales para promover un ambiente laboral saludable y productivo. Los riesgos psicosociales, como el estrés laboral, pueden afectar la salud y el rendimiento laboral. Por ende, es esencial abordar estos riesgos de manera anticipada y colaborativa. El objetivo de este estudio fue analizar los factores de riesgo psicosocial que afectan el rendimiento de los trabajadores en Webhelp SAS, Antioquia, en 2024-1. Se utilizó un enfoque cuantitativo para recolectar datos y establecer patrones de comportamiento. Los resultados indicaron que la mayoría de los dominios estaban en riesgo medio, con algunos aspectos específicos en riesgo alto, especialmente en el liderazgo y las demandas emocionales del trabajo. Los factores extralaborales, como las condiciones familiares y económicas, también mostraron niveles de riesgo preocupantes. Estos resultados resaltan la importancia de intervenir para mejorar las condiciones laborales y extralaborales de los empleados. La discusión señaló la necesidad de medidas específicas y adaptadas a las realidades individuales de los trabajadores. La relación entre el estrés y el riesgo psicosocial fue evidente, destacando la importancia de abordar estos problemas de manera anticipada para evitar consecuencias negativas en la salud y el bienestar de los empleados.