Evaluación del Síndrome de Burnout en colaboradores de la ONG Crecer en Familia Modalidad Hogares Sustitutos - Cúcuta Norte de Santander .

Abstract

Se tomó la decisión de realizar el presente proyecto con los colaboradores de la ONG Crecer en Familia Modalidad Hogares Sustitutos ubicados en la ciudad de Cúcuta – Norte de Santander, Evaluando la existencia del Síndrome de Burnout, ya que se evidenció carga laboral y largos horarios de trabajo a los que se encuentran expuestos día a día por las exigencias y múltiples funciones centrados en la atención integral a los beneficiarios y madres sustitutas; así mismo, las responsabilidades otorgadas al cargo y funciones que no le competen a su profesión.

Se logró evidenciar como principal problemática en la ONG Crecer en Familia, la existencia de síntomas asociados al Burnout como lo son: agotamiento, irritabilidad, aislamiento, cefaleas, entre otras; especialmente de los profesionales en Trabajo Social y Psicología, quienes tienen mayores funciones establecidas, con horarios de trabajo extenso y disponibilidad de las 24 horas del día para atender situaciones en Crisis de los beneficiarios (as); por esta razón, debido a las múltiples labores presuntamente se desencadena una serie de consecuencias que se relacionan con el síndrome de estar quemado; de tal manera, se justifica el presente proyecto que lleva por nombre, evaluación del Síndrome de Burnout en colaboradores de la ONG Crecer en Familia Modalidad Hogares Sustitutos en la ciudad de Cúcuta.

Las razones en las cuales las entidades que prestan estos servicios de acompañamiento constante a poblaciones vulnerables, deben buscar el bienestar en el empleado quien es el eje principal para el cumplimiento de los objetivos corporativos, en la cual se mide la eficiencia y la eficacia del servicio que permite de este modo tener un mejor desempeño dentro de la organización, mayor productividad y de esta forma brindar un servicio de calidad; cabe destacar que para el desempeño de la organización es necesario que exista la implementación de estrategias para la prevención para mejorar la calidad de vida en relación con la salud de los empleados, en el cual reconozca su labor y desempeño logrando un mayor satisfacción y motivación entre sus colaboradores, generando un alto impacto en la productividad y competitividad dentro de la organización.

En el presente proyecto participó la población total; es decir, los 40 colaboradores que hacen parte de la Modalidad de Hogares Sustitutos en la ciudad de Cúcuta, siendo de gran importancia su percepción para la obtención de resultados acordes a su realidad social; el enfoque del proyecto es mixto puesto que se utilizaron instrumentos que presentan datos cuantitativo y se realizó el análisis cualitativo frente a las prevalencias de las subescalas en relación con los datos sociodemográficos; así mismo, se presentó un alcance correlacional que permitió el relacionamiento frente a la existencia del Síndrome de Burnout, donde finalmente se construyó una herramienta que pretende disminuir los índices y prevenir los síntomas asociados en los colaboradores.

The present research project had as a social context the NGO Crecer en Familia, Modality Hogares Substitutos of the city of Cúcuta - Norte de Santander, where hopelessness, demotivation, interpersonal conflicts were evidenced, as well as psychosomatic symptoms such as headaches, insomnia, anxiety and gastrointestinal disorders, which are consequences associated with Burnout Syndrome; Therefore, the need arose to evaluate the existence of the Syndrome within the organization in question, taking into account the research line social management, participation and community development management and the sub-line entitled actors in the working and health conditions proposed by the University Corporation God's Minute; where the participation of the total population was formulated with 40 workers, who daily found themselves exposed to factors that alter their emotional stability; For this, the Maslach Burnout Inventory (MBI) Test was applied as an instrument, physically and individually, taking into account the anonymity at the request of the collaborators. In continuity with the above, it was possible to affirm with statistical data the existence of the Burnout Syndrome within the organization with a mixed approach, which included the quantitative context through the application of the MBI Test and quantitative in the effectiveness that was carried out between the subscales (exhaustion emotional, depersonalization and personal fulfillment) and the socio-demographic data (age, gender, work area and time within the company) providing the reader with the results compared to the perception of the collaborators from a correlational scope; Finally, a preventive tool called Burnout "I'm burned" is left as an input, which was built from the ideas of the collaborators through the participatory strategy of brainstorming. Keywords: prevention, burnout syndrome, subscales, and workers.