Fortalecimiento emocional como factor potenciador del desempeño laboral en legón telecomunicaciones Tuluá.

Abstract

La inteligencia emocional ha sido un tema relativamente nuevo, con no mayor a 3 décadas, el cual basa su interés en determinar el papel que cumple las emociones y su incidencia en la vida humana. A razón de lo anterior esta investigación tuvo como fundamental problemática el indagar sobre la relación existente entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral en una empresa de la ciudad de Tuluá (Valle), denominada Legón Telecomunicaciones, estas categorías que en apariencia se encuentran en contraposición y que en teoría no tienen ningún nivel de relación. Este trabajo se fundamentó en un enfoque metodológico cuantitativo que permitió analizar los resultados de la prueba de riesgo psicosocial en la empresa arrojo resultados relacionados a los procesos de riesgos psicológicos, emocionales y físicos, también durante el proceso se realizó un análisis a la prueba de desempeño elaborada para la fecha del 2018 el cual mostro un bajo nivel de desempeño. En este sentido se realizó un proceso de fortalecimiento emocional distribuidos en talleres de reforzamiento los cuales fueron diseñados para solventar, tanto a nivel psicológico, como a nivel emocional en los trabajadores de dicha empresa. Los resultados de esta intervención fueron satisfactorios permitiendo aumentar el nivel de fortalecimiento emocional y fomentando una cultura de auto-cuidado y protección de sí mismo. Se concluye que existe una relación indirecta entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral en la empresa, puesto que este puede afectar u/o movilizar aspectos intrínsecos dentro de la actividad laboral.