Estudio de caso - valor compartido e innovación social orientado al hallazgo de equilibrio entre el éxito comercial y social de empresas del sector servicios en Girardot

Abstract

La creación de valor compartido es una tendencia organizacional que aporta al desarrollo sostenible de los territorios. El objetivo de estudio es analizar el valor compartido y la innovación social en las empresas del sector de servicios de la ciudad de Girardot, Colombia. orientado al mejoramiento de los procesos estratégicos organizacionales, para encontrar el balance entre el éxito comercial y comunitario. Metodológicamente corresponde a una investigación de carácter descriptivo-propositivo que privilegia los abordajes en un enfoque cualitativo. La población objeto de estudio son las empresas del sector de servicios de la ciudad de Girardot, y la muestra estuvo conformada por 5 empresas de servicios. En el resultado del análisis es de importancia encontrar un balance entre el éxito comercial y comunitario en las empresas del sector de servicios de Girardot. Se concluye que las empresas del sector de servicios de Girardot cuentan con una variedad de servicios orientados a satisfacer las necesidades de sus clientes, y que los líderes empresariales están comprometidos en sus organizaciones para fomentar la innovación social y la creación de valor compartido. Además, se identificaron oportunidades de innovación social y capacidades dinámicas en estas empresas, lo que sugiere que hay espacio para seguir mejorando sus procesos y estrategias.

The Creation of Shared Value is an organizational trend that contributes to the sustainable development of the territories. The objective of the study is to analyze the shared value and social innovation in companies in the service sector of the city of Girardot, Colombia. Oriented to the improvement of organizational strategic processes, to find the balance between commercial and community success. Methodologically it corresponds to a descriptive-propositive investigation that favors the approaches in a qualitative approach. The population under study are companies in the service sector of the city of Girardot, and the sample consisted of 5 service companies. In the result of the analysis, it is important to find a balance between commercial and community success in companies in the service sector of Girardot. It is concluded that the companies in the Girardot service sector have a variety of services aimed at satisfying the needs of their clients, and that business leaders are committed in their organizations to promote social innovation and the creation of shared value. In addition, opportunities for social innovation and dynamic capabilities were identified in these companies, suggesting that there is room to continue improving their processes and strategies.