El estrés en empleados de servicio con alta tasa de ausentismo laboral de una empresa de aseo de la ciudad de Medellín, 2022

Abstract

El estrés en las personas, causado por distintos factores, puede manifestarse en varios síntomas; somáticos, de conducta, trastornos psicoemocionales, entre otros. La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de estrés en empleados de servicios con alta tasa de ausentismo laboral de una empresa de aseo de la ciudad de Medellín, 2022. El tipo de investigación corresponde al enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo, en el que se empleó el Cuestionario para la Evaluación de Estrés, tercera versión, de Villalobos (2010), perteneciente a la Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, del Ministerio de Protección Social, el cual fue aplicado a una muestra de diecinueve (19) empleados de servicios. En el cuestionario se evaluaron dimensiones de carácter fisiológico, de comportamiento social, intelectuales y laborales, además de psicoemocionales. En los resultados se encontró que, en las cuatro dimensiones de síntomas de estrés, los servidores manifestaron de manera significativa un nivel muy bajo. Por tanto, se pudo inferir que la alta tasa de ausentismo laboral de los auxiliares de servicios, puede estarse presentando por otras causas, y no propiamente por los factores que integra el cuestionario.