Nivel de satisfacción laboral en trabajadores de atención al cliente en una IPS de Tuluá por trabajo en casa 2021-1.
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Date
2021
Authors
Arce Ceballos, Valentina
Escobar Cedeño, David Eugenio
Advisors
Editors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
Type
Thesis
Rights
Abstract
La satisfacción laboral implica motivación y plenitud que influyen en la estabilidad, el crecimiento profesional y la búsqueda de un equilibrio entre la vida y el trabajo. Puede verse influenciada por características organizacionales que incluyen aspectos descriptivos del puesto, la salud, el bienestar psicológico y el ambiente donde se desarrolla el trabajo en casa. Este proyecto busca determinar el nivel de satisfacción laboral en trabajadores de atención al cliente en una IPS de Tuluá por trabajo en casa en el 2021-1. Describiendo las características, identificando similitudes e impactos de los niveles de satisfacción en esta población. Este estudio es de enfoque cuantitativo con diseño descriptivo de corte transversal no probabilístico, se evaluaron 18 trabajadores a los cuales se les aplicó, el test de satisfacción laboral S21/26; con formato dicotómico soportado en seis componentes; supervisión y participación, prestaciones básicas, las intrínsecas al trabajo, ambiente físico, cantidad de trabajo exigido y prestaciones recibidas. De los niveles de satisfacción obtenidos por el test, se observan diferentes variaciones frente a los seis componentes evaluados por el cuestionario, por ende, se busca proporcionar medidas preventivas que garanticen la integridad física y mental.
Description
Determinar el nivel de satisfacción laboral en trabajadores del área de atención al cliente en una IPS de Tuluá por trabajo en casa en el 2021-1.
Keywords
Trabajo en casa, Satisfacción laboral, Instituciones Prestadoras de Salud, Pandemia, Bienestar