Caracterización de la accidentalidad laboral en los trabajadores de la empresa ventas y servicios S.A (Nexa BPO) en el Año 2020
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Date
2021-05-11
Authors
Ramírez Ríos, Nicolás Andres
Advisors
Betancourt Sánchez, Luis Carlos
Editors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Type
Thesis
Rights
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Abstract
Introducción. La caracterización de accidentes de trabajo al interior de las compañías
supone un análisis y compromiso en el buen desarrollo de los procesos en Seguridad y Salud en el
Trabajo, ya que con los resultados obtenidos se logran desarrollar planes de acción orientados a la
promoción y prevención de los factores que resulten más relevantes en un determinado periodo de
tiempo. Además durante el desarrollo de esta caracterización se pueden identificar oportunidades
de mejora con el fin de reducir los efectos que la accidentalidad implica para la compañía.
Objetivo. Realizar la caracterización de los accidentes laborales ocurridos en la empresa Nexa
BPO a nivel nacional durante el año 2020. Metodología. Un estudio de tipo cuantitativo de alcance
descriptivo de corte transversal. Para el análisis de la accidentalidad ocurrida se emplea Microsoft
Excel. Para el cálculo de los indicadores de frecuencia y severidad se usa lo descrito en la
Resolución 0312 del año 2019. Resultados. La ocurrencia de accidentes según el tipo de peligro
relacionado, no pertenece directamente a la actividad que realizan los trabajadores, sino que está
relacionada al medio de transporte que utilizan. Es el personal femenino el que presenta una mayor
accidentalidad. Conclusiones. Resulta necesario intervenir de manera prioritaria los dos grandes
focos de accidentalidad, los cuales son tránsito y locativo. Las actividades que se propongan deben
repercutir en los resultados de la siguiente caracterización de la accidentalidad que se realice en la
compañía.
Description
Realizar la caracterización de los accidentes laborales ocurridos en la empresa Nexa BPO
a nivel nacional durante el año 2020
Keywords
Accidentalidad, Caracterización de Accidentalidad, Investigación de Accidentes, Contact Center, BPO