BC Sabe cómo hacerlo
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Date
2023-02-02
Authors
Rodríguez Ríos, Martha Lucía
Advisors
Mejía Restrepo, Juan Carlos
Editors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Type
Thesis
Rights
Abstract
Este trabajo de sistematización exitosa de estandarización de procesos se realiza en la empresa
Bancoomeva como resultado de la práctica profesional, cuenta con tres grandes objetivos:
Dar a conocer el proceso de formación realizado en el Banco Coomeva para las áreas de gestión
humana y gestión comercial, en el cual se permite poner en praxis los conocimientos adquiridos en
la formación universitaria, pasando de lo teórico a lo práctico.
Contribuir a la adaptación y reducir la incertidumbre de los nuevos estudiantes en práctica,
facilitando el entendimiento e interiorización de la cultura Bancoomeva.
Ofrecer a los estudiantes en práctica una experiencia memorable, entregando una oferta de valor
que promueva el compromiso, el sentido de pertenencia y orgullo desde su primer contacto con la
organización.
En el transcurso de la práctica se permite analizar las problemáticas o áreas de mejora que se pueden
intervenir por medio de propuestas, en esta experiencia se evidencia que el método que utiliza el área de
gestión humana y gestión comercial para enseñar es el conocimiento de los líderes de cada proceso. El
aprendiz debe realizar las funciones a cargo por la recordación, memoria y apuntes propios, lo que conlleva
a generar incertidumbre y frustración por no tener en donde validar la ejecución de las labores asignadas.
De acuerdo a lo anterior se decide crear un manual de entrenamiento “BC SABE COMO HACERLO” editable,
que documenta el paso a paso de los procesos y guie al estudiante en práctica en dos momentos muy
importantes;
Inducción
Proceso en el cual se da la bienvenida y se brinda toda la información necesaria para que conozca la
estructura de la organización y se involucre en la cultura organizacional. La inducción facilita la adaptación
como nuevo colaborador de la empresa.
Entrenamiento
Se conocen los retos del nuevo rol, se entregan las herramientas para que el proceso de adaptación al cargo
se ejecute de forma rápida y se alcance fácilmente los resultados. Es el aprendizaje de los contenidos y
acciones propias del cargo.
En este trabajo se hará mención a la empresa Bancoomeva, su estructura organizacional, su filosofía
empresarial y como el manual de entrenamiento brinda herramientas a los nuevos estudiantes para que al
ejecutar las funciones asignadas tengan los procesos documentados y les permitan tener una organización
y recurso a la mano. Al tener el paso a paso de las funciones que se realizan en las áreas de gestión humana
y comercial permitirá que el conocimiento se mantenga actualizado y se hable el mismo lenguaje en la
organización.
Description
Justifico el presente documento en el hecho de que hasta hace poco tiempo, los procesos de inducción de
personal fueron considerados innecesarios, vistos como una pérdida de tiempo y de recursos, sin embargo
las organizaciones y las certificaciones han hecho que las empresas cuenten con área de gestión humana
para que hagan el proceso de reclutamiento, selección, inducción, entrenamiento, formación y fidelización
de colaboradores.
Las organizaciones deben implementar y basar sus procesos en la teoría de los aprendizajes para que cada
colaborador interiorice el conocimiento de acuerdo a su forma de adquirir el aprendizaje: visual, auditivo
o kinestésico.
El manual es editable, se puede retroalimentar y actualizar para que con el paso del tiempo el proceso de
aprendizaje sea óptimo y productivo, cabe aclarar que no está permitido borrar información o cambiar el
objetivo por el cual fue realizado
Keywords
Inducción, Comercial, Recursos Humanos, Bancos, Inducción, Comercial, Recursos humanos, Bancos