Percepción sobre la seguridad del e-commerce en el municipio de Girardota, Antioquia

Abstract

En este documento se presentan inicialmente conceptos clave que van a ayudar a comprender la temática del comercio electrónico y la seguridad al respecto de, también se expone una contextualización de lo que ha sido el comercio electrónico y su seguridad en Colombia y el mundo, la confianza que tienen consumidores y factores que influyen en esa confianza e intención de compra, ligado a la seguridad, y se cierra todo el marco teórico, con un repaso de algunas de las normas que regulan el comercio electrónico en Colombia. Posteriormente se relaciona el instrumento de medición para evaluar la percepción que se tiene por parte de tanto consumidores como de comerciantes; donde se pudo evidenciar que en la muestra en la que se aplicó el instrumento hay gran influencia por algunos de los aspectos que se explican desde el contexto del marco referencial. Con los resultados obtenidos se da una discusión en la que las variables medidas inspiran confianza en cuanto a la identificación de productos o servicios y sus respectivos vendedores, pero que en cuanto al aspecto de la seguridad, se requiere todavía, y según lo percibido en la encuesta y que va muy en la línea con el marco referencial, de la mejora en muchos aspectos.