Neobancos novedosa opción en servicios financieros

Abstract

Los neobancos son entidades 100 % digitales que ofrecen servicios financieros, operan online y todas las gestiones y procesos se realizan, o bien desde una aplicación móvil o desde la página web que maneja la entidad y es esta la razón por la cual no tienen oficinas físicas.A raíz de la pandemia COVID-19 se aceleró el uso de las plataformas digitales debido al cierre total de la prestación de todo tipo de servicios financieros, esto obligo a las organizaciones en general a reinventarse en la forma de prestar y ofrecer productos y servicios ya que debían darle a los clientes una solución a sus necesidades.Los neobancos son una gran alternativa por su dinámica digital en la cual prestan sus servicios y esto ha sido uno de los factores por los cuales el 73% de la población encuestada dicen que estarían dispuestos en cambiar un banco tradicional por un neobanco. Adicional a esto los clientes están agobiados del tiempo de espera y largas filas que deben realizar en una oficina física para resolver cualquier tipo de trámite y por esto coinciden que usar los servicios desde las plataformas digitales es una forma innovadora de manejar sus cuentas y adquirir nuevos productos financieros. Con el objetivo de conocer la viabilidad de este nuevo modelo financiero en territorio Colombiano se realizó el trabajo el cual está apoyado por encuestas, estas realizadas a la población que cuenta con algún producto del sector financiero y dan respuesta positiva a que el nuevo modelo lo ven como una gran alternativa de migrar sus servicios en totalidad ya que esto les presenta una disminución importante en la economía y lo ven como un servicios que está en constante innovación.