Análisis sobre procesos e instructivos por convenios del área de admisiones de la Clínica CES

Abstract

El presente trabajo de grado denominado análisis sobre procesos e instructivos por convenios del área de admisiones de la clínica CES, tiene como principal objetivo el mejoramiento del proceso en el área de admisiones con el fin de desarrollar una propuesta que ayude a mejorar dichos procesos, Por lo tanto, se implementará las competencias y conocimientos obtenidos durante la formación profesional. Para realizar este trabajo es necesario conocer el problema abordado el cual es la falencia en la admisión del paciente; la documentación de los procesos de los diferentes convenios que tiene la Clínica con las aseguradoras, retrasos, el no cobro de servicios, demora en la atención, debido a la cantidad de información que debe manejar el personal de admisiones y que no está documentada ni actualizada, el objetivo general que le da respuesta a esta investigación es analizar los procesos e instructivos por convenios del área de admisiones de la clínica CES.La investigación presenta un enfoque de tipo mixto dado que guarda coherencia con que representa un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y críticos de investigación e implican la recolección y análisis de datos cualitativos y cuantitativos. Los principales resultados encontrados a través de la encuesta realizada a los colaboradores de la Clínica CES fueron: La empresa Clínica CES cuenta con un sistema, es decir una herramienta tecnológica regular, esto hace que el proceso de admisiones tarde un poco más en realizarse de manera oportuna.