Accesibilidad web de las entidades públicas colombianas: propuesta de un modelo de evaluación aplicado.

Abstract

El libro presenta los resultados de la investigación que permitió evaluar y comprender los niveles de accesibilidad de los sitios web de entidades públicas colombianas desde las guías internacionales y la normativa colombiana, así como desde las experiencias de ciudadanos. Se diseñó una evaluación en forma ascendente con cinco etapas (selección de contenidos; validación virtual; entrevistas con equipos de trabajo de entidades públicas; entrevistas con ciudadanos y divulgación de resultados). Esta metodología permitió conocer la gestión de contenidos por parte de las entidades y las razones de su actual estado de accesibilidad. En total, se evaluaron 419 páginas de 93 sitios web; se analizaron interacciones con usuarios finales con discapacidad y se examinaron 28 entrevistas con equipos de trabajo. Como conclusión, no se cumple con el nivel Doble A exigido por las leyes colombianas (1680 de 2013, Norma Técnica 5854, el lineamiento LI.SIS.24 de la Política de Gobierno Digital del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), y recientemente, el anexo 1 de la Resolución 1519 de 2020 sobre directrices de accesibilidad web), por desconocimiento y subestimación de la accesibilidad, además de la escasa investigación sobre diseño accesible de experiencia de usuarios que se mide en los proyectos de implementación y desarrollo web. Tampoco hay iniciativas sólidas que permitan aumentar el conocimiento sobre este importante tema.