Implementación de medidas de prevención y control de riesgo ergonómico en los colaboradores del Callcenter de la IPS ESPIM Clínica Regional Valle de Aburrá, 2019.

Abstract

Introducción: En el ambiente de trabajo existe un conjunto de características que pueden influir de forma directa o indirecta en que los colaboradores desarrollen trastornos, lesiones y enfermedades, fundamentalmente de tipo musculoesquelético; esta situación no solo afecta la productividad laboral de los afectados, sino que incide en el detrimento de su calidad de vida en general. Objetivo: Analizar los factores de riesgo ergonómicos que puede afectar a los colaboradores del Callcenter de la IPS ESPIM Clínica Regional Valle de Aburrá, mediante la caracterización demográfica y socioeconómica y la determinación de las medidas de control, prevención y promoción. Metodología: Para el desarrollo del estudio se utilizó una metodología cuantitativa, a partir de la cual se aplicaron dos instrumentos de recolección de información, a saber: cuestionario cerrado y lista de chequeo o control, a 15 colaboradores. Resultados: Los resultados indican que la mayoría de los colaboradores comparten su percepción respecto al reconocimiento de los riesgos ergonómicos (físicos, ambientales, carga mental). Conclusiones: La caracterización de estos factores ocupacionales permitió identificar que, si bien la calidad y la eficiencia de la ergonomía en los puestos de trabajo dependen de condiciones como el mobiliario (sillas, computadores, descansa pies,) también dependen del entorno ambiental (iluminación, ruido, etc) y de los flujos y tipos de actividades laborales (monótonas, repetitivas, sobrecarga).