Propuesta aplicación de indicadores de gestión en el área de vehículos de transmilenio S.A.

Abstract

Dentro del área de Vehículos de la Dirección Técnica de Buses de TRANSMILENIO S.A., el control, seguimiento y evaluación del grupo operativo de supervisión de flota no es permanente e integral sobre el cumplimiento de las funciones esenciales de cada colaborador (funcionario y/o contratista) que permita evaluar su gestión, precisando sobre si se está generando o no falta de cumplimiento y calidad en sus actividades. Sin embargo, la Entidad cuenta con indicadores de gestión para el desempeño de cada uno de los procesos y la gestión institucional de acuerdo con los propósitos del MIPG (Modelo Integrado de Planeación y Gestión), dichos indicadores están orientados a medir aquellos aspectos clave o factores críticos en los cuales la Entidad se encuentra interesada en realizar seguimiento y evaluación, por tal motivo la propuesta de aplicación de indicadores de gestión busca optimizar el uso del recurso humano y redundar en un desempeño optimo y resultados de calidad en la verificación de las condiciones de operación de los vehículos, con el fin de asegurar una buena prestación del servicio del sistema en su componente zonal de acuerdo con los parámetros técnicos y operativos establecidos.