Especialización en Comunicación Estratégica para las Organizaciones

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Inclusión y participación de las víctimas del conflicto armado en Colombia, en los procesos de comunicación de la Unidad para las Víctimas
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 15-11-2021) Ramos Beltrán, Hernán David; Arengas Romero, Fredy; Santacoloma Salgado, Santiago; Orozco, Aura Patricia
El siguiente estudio de caso aborda la comunidad víctima del conflicto armado en Colombia y la identificación de las estrategias de comunicación que ha implementado la Oficina Asesora de Comunicaciones de la Unidad Administrativa Especial para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas, para conocer hasta qué punto se ha construido relación y confianza con este grupo poblacional; se desarrolla a través de un enfoque cualitativo con uso de técnicas como la revisión documental, grupo de discusión, la observación, la entrevista y cuestionario de preguntas semiestructuradas. La metodología para cumplir con los objetivos se implementó con diferentes actores influyentes para establecer el tipo de información, las percepciones y prácticas que tienen las víctimas sobre la oferta institucional, así como identificar desde la perspectiva de las víctimas, las principales dificultades y retos que tiene la línea de acción de comunicación con víctimas de la Oficina Asesora de Comunicaciones y, finalmente, socializar con esta los principales hallazgos y las más importantes recomendaciones emergentes