Especialización en Comunicación Estratégica para las Organizaciones

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¿Qué fue primero el huevo o la gallina? Plan Estratégico De Comunicación (PECO)
(Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO, 2024-08-01) Julian David, Sandoval Macías; Liceth Juliana, Castillo Pineda; María Alejandra, Doblado Gelvez; Peña Sarmiento, María Fernanda
Este Plan Estratégico de Comunicación, surge de la necesidad organizacional que posee la Granja Avícola El Sol Naciente – Alejandra, ubicada en Facatativá, Cundinamarca. Por ello, se realizó un diagnóstico que determinó la ruta para mitigar la problemática y proporcionar, desde la comunicación estratégica, un proceso de transformación. El diagnóstico se generó en tres partes, entendiendo mediante un diagnóstico de comunicación, cuál es el contexto, el entorno, su comunicación estratégica, su comunicación organizacional y otros aspectos relevantes, que permitieron encontrar a través de la aplicación de instrumentos y herramientas como entrevistas, observación, diario de campo, modelo CANVAS, PESTEL, árbol de problemas, etc., la necesidad que posee la Granja Avícola El Sol Naciente. A raíz de ello, se planteó un Plan Estratégico de Comunicación Organizacional (PECO) que planea, mediante una estrategia de tres fases, aportar en la gestión organizacional de la granja, para fortalecer su identidad organizacional; entendiendo que la comunicación es un proceso de construcción de sentido, de cocreación colectiva y participación, y que, además, las organizaciones son como células vivas que cambian y sufren transformaciones que necesitan ser comprendidas.
Una mirada desde la comunicación estratégica a Un Café Converso, experiencia de organización juvenil cristiana en la Universidad Nacional de Colombia
(Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO, 2024-08-01) Alarcón Fonseca, María Alejandra; León Pérez, Karol Melissa; Cardona Ballesteros, Karen Tatiana; Orozco Araujo, Aura Patricia
El presente documento recopila los hallazgos evidenciados en el proceso de diagnóstico llevado a cabo en Un Café Converso, un colectivo de carácter cristiano perteneciente a la Universidad Nacional de Colombia sede Bogotá, que realiza talleres en pro de la salud mental, emocional y espiritual de la comunidad académica. Esta aproximación se desarrolló a la luz de las técnicas y herramientas de recolección propias del enfoque cualitativo, tales como, revisión documental, entrevista, grupo focal, encuesta y observación participante. Además, el análisis y relacionamiento de datos fue posible gracias al uso de instrumentos como las matrices de prediagnóstico de comunicación, de realidad comunicacional, de coherencia, el mapa de relaciones, el modelo de las seis cajas de Weisbord, el árbol de problemas, PESTEL, entre otras. Tras la indagación y el análisis de la información recolectada, se evidenció que Un Café Converso ha tenido dificultades con el fortalecimiento de una comunidad de sentido que convoque el interés y el compromiso de todos sus miembros mientras se construye una visión compartida que les permita alcanzar sus objetivos. Por eso, a partir de ese problema fue de nuestro interés intentar responder ¿de qué manera la comunicación estratégica potencia la construcción de una comunidad de sentido dentro del colectivo Un Café Converso? Para ello, trazamos una ruta orientadora con la que buscábamos, por un lado, comprender aquello que convoca y motiva a los integrantes del colectivo a reunirse, y por el otro, analizar sus dinámicas de relacionamiento interno. Todo esto con el fin de poder llegar a proponer un plan estratégico de comunicación que impulse el crecimiento del colectivo y lo fortalezca desde su interior.
Planear y liderar para la sostenibilidad organizacional “dejando huella para el crecimiento organizacional”
(Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO, 2024-08-01) Castro García, Erik Daniel; Franqui Peña, Gabriela Paola; Piñeros Urrea, César Ernesto; Carabaño D Cruz, May Ling
El trabajo que presentamos a continuación se basa en un plan estratégico de comunicación que proponemos para la organización Autentica Seguridad Ltda., una compañía del sector servicios y que tras un profundo análisis realizado por medio de un diseño metodológico y la aplicación de distintas herramientas de información y gestión nos permitió diagnosticar un problema de carácter organizacional. Así es que profundizamos en varios aspectos, como el sentido de liderazgo, como factor que ha influido directamente en la reducción de contratos y por ende de trabajadores evidenciado desde el año 2023. Además, nos permitió revisar como la organización hizo la planeación estratégica de sus procesos internos y externos que tienen relación directa con la sostenibilidad financiera y que de no aplicarse de manera justificada, juiciosa y responsable pueden presentar riesgo en la permanencia de la empresa en el mercado. En este documento encontrarán propuestas desde un criterio estratégico de comunicación para que la organización se fortalezca en sus procesos de planeación, liderazgo y sostenibilidad financiera. Todo apoyado en bibliografía que aborda y le da solidez a cada etapa de este plan estratégico de comunicación para la organización Autentica Seguridad Ltda.
Plan Estratégico de Comunicación del Instituto de Educación de la Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá
(Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO, 2024-08-01) Arana Castro, Ana María; Barrero Tello, Merliz Dahiana; Jaimes Osorio, Camilo Andrés; Noreña Wiswell, María Isabel
Este documento presenta un proceso de investigación que permite consolidar un diagnóstico organizacional y comunicativo, tanto interno como externo del Instituto de Educación de la Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá, para así determinar cuál es el mayor problema, necesidad u oportunidad de mejora que se pueda abordar y potenciar a partir de un plan estratégico de comunicación. Mediante una investigación con un enfoque cualitativo y utilizando diferentes herramientas de planeación y de gestión, para la recolección de información como entrevistas, encuestas, recolección documental y talleres, se consolida un diagnóstico del Instituto de Educación de la Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá - CRCSCB, para de esta manera potenciar su accionar frente a la educación que forma para salvar vidas. Por medio de este trabajo y al análisis de la información mediante variables de comunicación que permitieron categorizar los datos entregados por los actores implicados en la organización (funcionarios, docentes, egresados, estudiantes), se evidencian algunas posibilidades de mejora en aspectos como la apropiación de la misión institucional de la Cruz Roja por parte de funcionarios y maestros, mejorar en la transmisión de esa misión a los estudiantes en su proceso educativo y potenciar la visibilidad del Instituto de la Cruz Roja en el público externo aprovechando la gran reputación de la organización en materia de atención de emergencias y consolidación de proyectos sociales.
“Sopó, Ciencia para Soñar, Transformar y Construir"
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2023-11) Latorre Velásquez, Juan Fernando; Rodríguez Diaz, Juliet; Orozco, Aura Patricia
La Secretaría de Ciencia, Tecnología e Innovación, perteneciente al municipio de Sopó y número 1 (uno) en Colombia, por sus programas de ciencia, tecnología e innovación, ha sido una iniciativa para el desarrollo del municipio, a través de sus proyectos la Secretaria contribuye a la formación de una ciudadanía más informada y más participativa, y en el año 2022, la SCTeI se centró en los objetivos de mejorar la calidad de vida de los soposeños, para eso, la entidad implementó una serie de programas y proyectos, en ciencia tecnología e innovación, generando diferentes estrategias de divulgación de estos para la comunidad. Sin embargo, sus programas no han logrado llegar a toda la población, pues la comunidad rural y el público interno de la Alcaldía no conocen lo que realmente se hace desde la SCTeI, esto ha generado que se pierda el reconocimiento y que las comunidades urbanas y rurales, no comprendan que la ciencia está en todo lo que les rodea. En este proyecto los consultores en comunicación estratégica realizan un diagnóstico comunicacional para entender cuál es la problemática que presenta la Secretaría de Ciencia Tecnología e Innovación y elaboran un plan estratégico para ser el puente que conecte a la comunidad soposeña
"Transformamos Empresas, Potenciamos Éxito" Plan Estratégico de Comunicación para la Organización Intelex Sas
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2023-11) Mamián Rojas, Leydy Tatiana; Franco Luna, Joselin; Carabaño D´Cruz, May Ling
El presente trabajo se desarrolló en colaboración con INTELEX S.A.S, una organización dedicada al mantenimiento, instalación y mejora de infraestructuras en ingeniería de telecomunicaciones para toda Colombia. INTELEX S.A.S se especializa en el suministro, fabricación, montaje, mantenimiento y evaluación de estructuras metálicas, lo que incluye obras civiles y eléctricas de baja y media tensión necesarias para su funcionamiento. Este proyecto se centró en la falta de comunicación interna efectiva en la compañía de telecomunicaciones. La carencia de comunicación clara y coherente ha generado problemas entre los departamentos y empleados, como malentendidos, errores, pérdida de tiempo y recursos. Además, esta problemática afecta directamente la capacidad de la compañía para alcanzar sus objetivos comerciales. En el caso de INTELEX S.A.S, la falta de comunicación interna está obstaculizando la capacidad de la compañía para lograr sus objetivos comerciales y estratégicos, afectando la eficiencia en la prestación de servicios de telecomunicaciones y dificultando la participación de los empleados en los nuevos proyectos y objetivos. Esto, a su vez, está dificultando la expansión y el crecimiento de la compañía. Abordar esta problemática es de suma importancia, ya que estrategias efectivas de comunicación y la mejora en la transmisión de información pueden mejorar la coordinación entre los departamentos y empleados, impulsar los objetivos de la compañía en la prestación de servicios de telecomunicaciones y aumentar la rentabilidad a largo, corto y mediano plazo.
“JALBONI - Laboratorio Mágico” Plan Estratégico de Comunicación para la Organización Colegio Psicopedagógico Monseñor Jaime Alberto Bonilla Nieto - JALBONI
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2023-11-21) Marín Mejía, Mabel Yurani; García Rubio, Valentina; Garzón Peralta, Nicol Alexandra; Carabaño D’ Cruz, May Ling
Este proyecto surge tras el interés de ofrecer posibles soluciones desde la comunicación al problema, necesidad u oportunidad del Colegio Psicopedagógico Monseñor Jaime Alberto Bonilla Nieto - JALBONI. Para ello el equipo de trabajo realizó un análisis situacional que abarcó su contexto organizacional, del entorno y comunicacional. Para la recolección, registro y análisis de la información de la organización se realizaron: revisión documental, observación - diario de campo, entrevista, organigrama, mapeo de actores, mapeo de relaciones, encuestas, Phillips 6/6, línea del tiempo, matriz DOFA, CANVAS, PESTEL. Esto con el fin de conocer a profundidad el entorno situacional de la organización y poder identificar los posibles problemas a tratar a partir de la comunicación. De acuerdo con los resultados obtenidos en el proceso a través de una metodología aplicada y descriptiva con un enfoque cualitativo, se han podido comprender los distintos roles gestados en torno a la institución educativa, así como su situación organizacional y de comunicación.
La Comunicación Estratégica en la Radio Universitaria Latinoamericana. Estudio de caso Uniminuto Radio
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2023-11) Sierra Romero, Freddy; Amaya Crispin, Jhon Jairo; Forero Hurtado, Andrea
El presente proyecto se desarrolla en Uniminuto Radio, emisora universitaria perteneciente a la Facultad de Ciencias de la Comunicación, hace parte de la estructura organizacional de la Corporación Universitaria Minuto de Dios, sede principal calle 80, ubicada en la Cra 73 A # 81 B - 70 en la ciudad de Bogotá. La temática central que se aborda a lo largo del proyecto se compone de tres elementos fundamentales: la identificación de los principios históricos que han caracterizado a la Radio Universitaria latinoamericana, las características de la Comunicación Estratégica y la labor desarrollada por la emisora Uniminuto Radio, al abordarlas en conjunto adoptan pertinencia e innovación en el sector académico. El objetivo general es analizar los principios de la Radio Universitaria latinoamericana y de la Comunicación Estratégica en la labor que desarrolla Uniminuto Radio, permitiendo identificarlos en sus documentos y en la forma en que se aplican en la práctica. Para el desarrollo del presente escrito, se seleccionó el estudio de caso, que es entendida por Robert Yin como “una investigación empírica que estudia un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto de la vida real, especialmente cuando los límites entre el fenómeno y su contexto no son claramente evidentes
La comunicación estratégica interna como principal articulador en el funcionamiento la Secretaría General del Parlamento Andino
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2023-06) Molina Estupiñán, Lisci Alexandra; Prieto Amaya, Diana Carolina; Ramírez Manrique, Kevin Darío; Orozco Aura Patricia
El Parlamento Andino es el órgano supranacional y democrático del Sistema Andino de Integración-SAI, integrado por Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador y Perú; tiene como sus principales atribuciones, definidas en el artículo 43 del Acuerdo de Cartagena: la armonización legislativa, el fomento de la participación ciudadana en el proceso de integración, el control político y el fortalecimiento de la integración. De esta manera, desde el año 2014 iniciaron una nueva etapa de gestión, caracterizada por el cumplimiento eficiente de las misiones y por el respaldo a la agenda de los gobiernos de los países miembros. La sede central del Parlamento Andino se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá, Colombia y cuenta con 52 trabajadores entre funcionarios y contratistas, los cuales brindan apoyo técnico y profesional a las y los parlamentarios andinos en el cumplimiento de la misión institucional. Teniendo en cuenta que la comunicación es un eje transversal en el adecuado desarrollo en las organizaciones como en cualquier contexto, se presentan procesos comunicativos
Plan Estratégico de Comunicación Facultad de Ciencias de la Comunicación UNIMINUTO Articulando relaciones para mejorar los procesos de Comunicación Interna
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2023-05) Hernández Lozano, María Elcy; Montoya Obando, Susan Ximena; López Preciado, Patricia; Gutiérrez Tobar, Olga Beatriz
El presente proyecto corresponde a la investigación académica realizada con el propósito de ayudar a solucionar el problema organizacional de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Rectoría Sede Bogotá de la Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO. La Facultad tiene 29 años de vida y ofrece en la actualidad 8 programas, 4 de pregrado y 4 de posgrado. El desarrollo del proyecto comprendió un proceso de diagnóstico, análisis y planteamiento del problema, necesidad u oportunidad organizacional, lo que dio lugar a elaborar un plan estratégico de comunicación que contribuya a la transformación de las actuales formas de relacionamiento, participación de los docentes y administrativos de la facultad, a través, de la comunicación estratégica.
La comunicación y su papel estratégico para fomentar la cultura ciudadana en el espacio público en cumplimiento a la misionalidad del Departamento Administrativo de la Defensoría del Espacio Público de Bogotá
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2023-05) Acero García, Carmen Esther; Carmona Henríquez, Julys Jeneth; Orozco Orozco, Adela Raquel; Orozco, Aura Patricia
El siguiente estudio de caso aborda la gestión de las comunicaciones en el Departamento Administrativo de la Defensoría del Espacio Público-DADEP, que hace parte de la administración central del distrito de Bogotá. El interés de llevar a cabo esta investigación fue conocer cómo esta entidad pública ha venido apropiando la comunicación dentro de su estructura organizacional, al punto de convertirse o no en un proceso estratégico para el cumplimiento de su misionalidad institucional, particularmente en lo relacionado con la cultura ciudadana para el uso y goce efectivo del espacio público. En este sentido, el trabajo académico en cuestión se desarrolló a través de un enfoque cuantitativo descriptivo, donde se aplicaron diversas técnicas de recolección de información como la entrevista semiestructurada, encuesta, marcas de racionalidad de la comunicación, sociograma y análisis documental de informes de empalme, gestión y seguimiento donde se registraron las acciones y/o actividades realizadas por la entidad desde el 2020 a la fecha
Humanización de la Organización y Sentido de Pertenencia para la continuidad del personal a través de la Comunicación Estratégica. Estudio de Caso de la empresa de Seguridad Privada Miserino Ltda.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2023-05) Rincón Céspedes, José Alejandro; Forero Hurtado, Andrea
El presente Estudio de Caso centra su atención en los vigilantes de una reconocida empresa de seguridad privada en Colombia y la identificación de las estrategias de comunicación que implementaron para fortalecer el sentido de pertenencia y humanización en la organización, a de fin lograr retener a su personal. El desarrollo de esta investigación se ajustó a un enfoque cualitativo en el que se hizo uso de técnicas como entrevista, observación, revisión bibliográfica y encuestas, para garantizar la operatividad del proceso. La metodología para alcanzar los objetivos propuestos se implementó con los actores a quienes va dirigida la estrategia de comunicación para establecer el tipo de información, la percepción y cómo influyo esto en el ejercicio de sus funciones. De esta manera, a través de la información y los datos obtenidos se demostró cada una de tácticas realizadas por la organización y las prácticas de comunicación que incidieron en la continuidad del personal y transformación vivencial de la empresa
Plan Estratégico de Comunicación Fundación Fuente de Esperanza
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2023-05) Sastoque Melo, Ana María; Sepúlveda Gómez, Alexandra; Torres Sánchez, Santiago
El presente trabajo se realizó con el fin de conocer a profundidad las prácticas comunicativas que ejerce la fundación Fuente de Esperanza en sus procesos para así determinar cuál es el mayor problema, necesidad u oportunidad que se aborda desde el ámbito comunicacional. A través de diferentes herramientas de recolección de información, tales como, entrevistas, encuestas y revisión bibliográfica, se pudo evidenciar que la fundación no cuenta con una estructura organizacional clara y definida que le permita tener una sostenibilidad corporativa para que sea reconocida, genere alianzas con otras empresas y así pueda obtener recursos para la consecución de sus objetivos logrando un mayor alcance. En este sentido, la carencia de prácticas y estrategias comunicativas influyen en el no reconocimiento de la organización y la falta de confianza por parte de otras empresas que puedan aportar económicamente a la fundación, siendo este un problema latente que frena el cumplimiento de la labor social para la que fue creada: elaboración de prótesis de miembros superiores e inferiores para las personas de bajos recursos.
Nuevo posicionamiento y visibilización de la Nueva Licorera de Boyacá: Plan Estratégico de Comunicación Externa: “Primero lo Nuestro Sumercé
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2022-11-10) Martínez Martínez, Félix Antonio; Hernández Garay, Kevin Vladimir; Orozco, Aura Patricia
El presente documento contiene en su primera parte un diagnóstico de la situación comunicacional realizado a la empresa industrial y comercial del Departamento de Boyacá, actualmente denominada Nueva Licorera de Boyacá (NLB), la cual tiene una historia de casi 100 años que comienza en el año 1924 cuando abrió sus puertas la Fábrica de Licores de Boyacá, a partir de 1963 se llamó Industria Licorera de Boyacá pero, por malos manejos, fue liquidada en el año 2000 y pasó a una concesión con el nombre de Industria de Licores de Boyacá; dicha concesión fue liquidada por sentencia administrativa y en el año 2019 empieza la Nueva Licorera de Boyacá. El propósito principal del diagnóstico fue analizar la situación actual con el fin de encontrar las posibles fallas de comunicación tanto internas como externas, con el uso de la metodología de entrevistas, encuestas, revisión bibliográfica sobre la empresa, entre otras
Plan Estratégico de Comunicación para la Agencia Red & Blue 'Desafiando el terreno de la sostenibilidad
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2022-12) Armenta Echeverry, Sara Isabel; Rodríguez Gómez, Angie Stacy; Carabaño D´Cruz, May Ling
El presente documento data de un diagnóstico realizado a la agencia especialista en Marketing B2B y productora audiovisual, Red & Blue, cuyos hallazgos en términos organizacionales y de comunicación interna, evidencian una problemática de estrategia y estructura organizacional, generando una percepción de liderazgo autoritario e inflexible en los colaboradores, con un clima laboral no favorable; lo que dificulta retener talentos y clientes. Lo anterior, genera dificultad en el crecimiento y la sostenibilidad de la agencia. Para determinar esto, se implementaron unas herramientas de recolección de información, en donde los actores sociales de la agencia manifestaron sus percepciones y con afirmaciones e indagaciones, se logró evidenciar una problemática que inclinó la balanza hacia el liderazgo y la planeación estratégica En entrevistas y ejercicios de observación, la comunicación no verbal aportó valiosos significantes al análisis de cada tema, a través de técnicas para determinar aspectos de comunicación interna, como las 6 cajas de Weisbord o un cuadro Drafpo, igualmente se hizo un análisis del entorno de la agencia a través de la herramienta Pestel.
Proyecto Franja Damero - ¡Juntos cambiamos mejor!
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2022-11) Parra Martínez, Daniel Esteban; Castro Martínez, Mónica Viviana; Carvajal Fuentes, Laura Daniela; Torres Flórez, Jeannette Mercedes
El Fondo Rotatorio de la Policía es una entidad pública con sesenta y ocho años de historia de apoyo logístico a la Policía Nacional, fuerza pública y demás entidades estatales, lo cual le ha permitido convertirse en una de las organizaciones más importantes dentro del Ministerio de Defensa del Gobierno Nacional. Sin embargo, en los últimos años ha presentado circunstancias adversas que han afectado la estabilidad y bienestar de la organización, lo cual ha obligado a sus directrices a tomar decisiones para encaminar el rumbo de la entidad. Estas disposiciones han generado buenos resultados a nivel administrativo y operacional, pero con repercusiones en el ámbito social interno, puesto que tantos cambios han provocado resistencia por parte del personal que allí labora, además que ha dejado en evidencia varias problemáticas existentes en lo concerniente a cultura, comunicación y clima organizacional. El siguiente trabajo es un esfuerzo mancomunado por entender la situación actual del Fondo Rotatorio de la Policía, mediante un detallado proceso de recolección de datos a través de diferentes herramientas, así como un análisis metodológico y sistematizado de los diferentes elementos que lo componen
Especialización En Comunicación Estratégica El Club De Líderes En Construcción
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2022-11) Nova Peña, Laura Valentina; Yaya Romero, Yury Andrea; Torres Flórez, Jeannette Mercedes
La comunicación es estratégica cuando se construyen espacios de comunicación que, desde las prácticas cotidianas de la organización, incrementan las oportunidades para el desarrollo de competencias dialógicas, de cogestión y autogestión. (Bruno D, Demonte F 2017 pág. 103). La compañía PRODESA & CIA S.A actualmente está presentando una caída significativa en sus indicadores de satisfacción al cliente, dejando entre ver que la falta de claridad en la información, respuestas a destiempo, demoras en la entrega y diferencia entre lo pactado en el proceso de compra con relación al inmueble entregado, entre otras circunstancias, son causantes de este resultado. Sin embargo, internamente la compañía presenta dificultades en el clima organizacional desde la comunicación, el trabajo en equipo y el liderazgo, específicamente en las áreas de relaciones comerciales y experiencia al cliente, las cuales se encargan de los procesos de atención con clientes. Lo anterior, está generando desmotivación en los trabajadores quienes a su vez no sienten que su labor se destaque en la compañía impactando directamente en sus procesos laborales
Fortalecimiento Del Sentido De La Prestación Del Servicio Público En El Talento Humano De La Alcaldía De Chimichagua Cesar
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2022-05-31) Carvajal Aldana, Martha Patricia; Mendoza Sosa, Gabriela Patricia; Orozco Aura Patricia
Este documento recoge la consultoría y el análisis de diagnóstico de la Alcaldía municipal de Chimichagua, Cesar realizada por las estudiantes de la especialización en Comunicación estratégica para las organizaciones teniendo en cuenta la administración que se lleva a cabo en el periodo 2020-2023 y que trabaja bajo la premisa: “Por una Chimichagua Productiva”. El desarrollo de este trabajo tiene el objetivo de crear un Plan Estratégico de Comunicación (PECO), para fortalecer, en el talento humano de la alcaldía de Chimichagua, el sentido del servicio y valor público, que permita mejorar la prestación del servicio al ciudadano. Esto, a través de la caracterización sociodemográfica del talento humano, el conocimiento de su percepción sobre el significado del servicio público y la comprensión de sus relaciones. Los resultados obtenidos se alcanzaron a partir de la aplicación de entrevistas, encuestas, diario de campo y observación articulados con los conocimientos y aprendizajes que fueron adquiridos durante la Especialización en Comunicación Estratégica para la Organizaciones.
Plan Estratégico de Comunicación Masivo Capital S.A.S.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2022-05-20) Rincón Porras, Paula Gisseth; Ardila Moreno, Cristian Andrés; Murcia Castañeda, Daniel Alejandro; Torres Sánchez Santiago
El trabajo que a continuación se desarrolla tiene el propósito de conocer a profundidad a Masivo Capital S.A.S., sus actividades, debilidades, fortalezas y la raíz de éstas; teniendo en cuenta que desde 2018 se ha venido evidenciando un descenso en el indicador de la satisfacción del usuario en la calidad del servicio, debido a la alta deserción del personal ocasionada por el clima organizacional, lo que podría ocasionar una posible pérdida del contrato con Transmilenio. Inicialmente con la búsqueda de información en diferentes fuentes como estudios anteriormente realizados y revisión bibliográfica que pudiera contribuir a la formulación de algunas propuestas con el objetivo de mejorar la percepción de la calidad en el servicio a través del fortalecimiento del clima organizacional desde la Comunicación Estratégica. De esta manera a través del plan de comunicación se establecen las posibles soluciones, luego de haber analizado la organización desde su entorno, su aspecto económico, contexto organizacional a partir de su capital humano y sus relaciones.
Plan Estratégico De Comunicación “Comdetex, En Procesos Los Más Tesos” Organización: Comdetex S.A.S.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2022-05-20) Hernández Prieto, Jineth Tatiana; Quintero López, Johan Sebastián; Torres Jeannette
Este proyecto se enfoca en la elaboración de un Plan Estratégico de Comunicación para la organización Comdetex S.A.S, el cual, por la orientación que tiene, se ha titulado “Comdetex, en procesos los más tesos”. Con el PECO se pretende promover la construcción colectiva de los procesos organizacionales y fomentar el trabajo en equipo, el reconocimiento del talento humano y el mejoramiento en acciones comunicativas al interior de la organización, con el fin de contribuir a mejorar los estándares de calidad. Así, este es un plan de comunicaciones que se ajusta a la necesidad empresarial con estrategias enfocadas a la acción- participación colaborativa de todos los actores, pero que, además, es resultado de un proceso de diagnóstico institucional realizado a través de un análisis cualitativo aplicando diversas herramientas de análisis como, la observación directa, entrevistas, encuestas y revisión bibliográfica, que le permitió al equipo de trabajo conocer tanto todo el esquema organizacional, como lo relacionado con la comunicación entre las personas que la conforman

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