Análisis comparativo de cómo los emprendedores PYME en la ciudad de Floridablanca (Colombia) integran y utilizan la inteligencia artificial (IA) en su gestión empresarial

Abstract

El estudio analiza cómo las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de la ciudad de Floridablanca (Colombia) integran y utilizan la inteligencia artificial (IA) en su gestión empresarial, considerando los niveles de adopción, dependencia y beneficios percibidos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, descriptivo y no experimental, con diseño transversal y método deductivo. Se aplicaron encuestas estructuradas a una muestra aleatoria de 50 PYMES pertenecientes a sectores como servicios, manufactura, agroindustria, comercio y tecnología, cuyos datos fueron analizados mediante el software JASP. Los resultados muestran una adopción parcial de herramientas de IA como ChatGPT, Google Analytics y Google Lens, principalmente en áreas de marketing, análisis de datos y atención al cliente. No obstante, persisten barreras relacionadas con el desconocimiento, la falta de capacitación y los costos de implementación. Entre los principales beneficios percibidos se identifican la eficiencia operativa, el ahorro de tiempo y la mejora de la productividad. Se concluye que la IA constituye un motor de transformación para las PYMES de Floridablanca, aunque su adopción efectiva requiere mayor acompañamiento institucional y formación técnica.