Mejorando las mipymes con un sistema de gestión de calidad

Abstract

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las Micro, Pequeñas y Medianas empresas

- MIPYMES enfrentan numerosos desafíos, principalmente relacionados con la gestión interna y la calidad de sus productos y servicios. En Colombia, donde las MIPYMES constituyen una gran parte del tejido empresarial y son fundamentales para la economía, es crucial encontrar maneras de optimizar su desempeño y atender algunas de sus problemáticas para evitar que este tipo de empresas puedan desaparecer en el entorno laboral colombiano. Este trabajo propone la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad - SGC como una solución para mejorar la estructura organizativa y competitividad de estas empresas, con la cual se puede abordar una de las problemáticas. El presente trabajo titulado "Mejorando las MIPYMES con un Sistema de Gestión de Calidad" analiza la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad como una estrategia clave para mejorar la eficiencia, competitividad y organización interna de las micro, pequeñas y medianas empresas en Colombia. Basándose en las teorías como la Gestión de Calidad Total (TQM) y la norma ISO 9001:2015, el presente trabajo evidencia que un SGC bien implementado no solo ayuda a estandarizar procesos y mejorar la calidad de los productos y servicios, sino que también reduce costos, aumenta la satisfacción del cliente y fortalece la imagen de la empresa. Asimismo, se destacan tanto beneficios tangibles como intangibles, tales como la mejora en la productividad y la creación de una cultura organizacional orientada a la mejora continua, y se realiza un ejercicio práctico de implementación de un SGC con herramientas con las cuales pueden contar actualmente las empresas como lo son Office 365.