Estrategias de marketing digital en el sector de educación superior mixto. Aplicación de estrategias a la Asociación Colombiana de Universidades ASCUN

dc.contributor.advisorGuzmán Pacheco, Juan Felipe
dc.contributor.authorCastillo Manrique, Nancy Liliana
dc.contributor.authorGómez Avilán, Luisa Fernanda
dc.contributor.authorMuñoz Cadena, Jhojan Mateo
dc.contributor.authorPérez Castaño, Gabriel Ignacio
dc.contributor.authorSánchez Hernández, Christian Orlando
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2026-01-16T20:50:02Z
dc.date.available2026-01-16T20:50:02Z
dc.date.issued2025-10-31
dc.descriptionOptimizar las estrategias de marketing digital en la Asociación Colombiana de Universidades ASCUN mediante el desarrollo, validación e implementación de un modelo basado en el diagnóstico del rendimiento actual, garantizando su efectividad y adaptabilidad al sector de educación superior mixto
dc.description.abstractEl presente proyecto tuvo como objetivo optimizar las estrategias de marketing digital de la Asociación Colombiana de Universidades (ASCUN) mediante el diseño, validación e implementación de un modelo de optimización adaptable al contexto del sector de educación superior mixto en Colombia. Para ello, se aplicó una metodología mixta (cuantitativa y cualitativa) que incluyó encuestas estructuradas, entrevistas en profundidad con directivos de comunicaciones, y la validación del modelo a través del Índice de Validez de Contenido (IVC) con expertos en marketing digital. Los resultados del diagnóstico evidenciaron limitaciones estructurales en la gestión digital de ASCUN, como la falta de especialistas en SEO/SEM, bajo presupuesto, escasa capacitación y débil articulación interna. A partir de estos hallazgos, se desarrolló un modelo simplificado de optimización digital, concebido como una estrategia mínima viable (SMV), basada en tres indicadores clave: tráfico web, engagement y conversiones. Este enfoque permite medir resultados en periodos cortos, optimizando recursos y fomentando una gestión autónoma de las estrategias digitales. La validación de expertos y la retroalimentación institucional confirmaron la pertinencia, coherencia y aplicabilidad del modelo. Se concluye que su implementación puede mejorar la eficiencia comunicativa, la visibilidad institucional y la sostenibilidad digital de ASCUN, sirviendo como referencia replicable para otras instituciones del sector educativo colombiano.
dc.format.extent143 páginas
dc.identifier.citationCastillo Manrique, N. L., Gómez Avilán, L. F., Muñoz Cadena, J. M., Pérez Castaño, G. I., & Sánchez Hernández, C. O. (2025). Estrategias de marketing digital en el sector de educación superior mixto: Aplicación de estrategias a la Asociación Colombiana de Universidades ASCUN [Trabajo de investigación e innovación de maestría, Corporación Universitaria Minuto de Dios]. Repositorio UNIMINUTO
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/22992
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPosgrado (Virtual)
dc.publisher.programMaestría en Marketing Digital
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsmarketing digital
dc.subject.keywordsASCUN
dc.subject.keywordsmodelo de optimización
dc.subject.keywordseducación superior
dc.subject.keywordsestrategia mínima viable
dc.titleEstrategias de marketing digital en el sector de educación superior mixto. Aplicación de estrategias a la Asociación Colombiana de Universidades ASCUN
dc.typeTrabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coarthesis
dcterms.bibliographicCitationAria, M., & Cuccurullo, C. (2017). Bibliometrix: An R-tool for comprehensive science mapping analysis. *Journal of Informetrics*, *11*(4), 959–975. https://doi.org/10.1016/j.joi.2017.08.007 Armstrong, G., Kotler, P., & Opresnik, M. O. (2020). *Marketing: An introduction* (14th ed.). Pearson. Asociación Colombiana de Universidades. (s. f.). *ASCUN*. https://ascun.org.co/ Bardales, Y. (2019). *Estrategia de endomarketing para el mejoramiento de la productividad en la empresa Artesco S.A-Jaén* [Tesis de pregrado, Universidad Señor de Sipán]. Repositorio Institucional USS. https://repositorio.uss.edu.pe/handle/20.500.12802/7196 Bianchi, C., & Mathews, S. (2016). Internet marketing and export market growth in Chile. *Journal of Business Research*, *69*(2), 426–434. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.06.047 Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1981). Marketing strategies and organization structures for service firms. En J. H. Donnelly & W. R. George (Eds.), *Marketing of services* (pp. 47–51). American Marketing Association. Calvo, M., & Rojas, C. (2009). *Networking: Uso práctico de las redes sociales*. ESIC Editorial. Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). *Digital marketing: Strategy, implementation, and practice* (7th ed.). Pearson. Congreso de Colombia. (1999). *Ley 527 de 1999*. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=4276 Davenport, T. H., & Harris, J. G. (2017). *Competing on analytics: The new science of winning*. Harvard Business Review Press. Enge, E., Spencer, S., Fishkin, R., & Stricchiola, J. (2015). *The art of SEO: Mastering search engine optimization* (3rd ed.). O'Reilly Media. https://www.oreilly.com/library/view/the-art-of/9781491903629/ European Union. (2018). *General Data Protection Regulation (GDPR)*. https://gdpr.eu/ Fishkin, R., & Høgenhaven, T. (2013). *Inbound marketing and SEO*. Wiley. Flores, J. A., & Roa, G. (2018). Digital marketing strategies and international market expansion in Mexican SMEs. *Journal of Global Business*, *11*(1), 99–114. Gálvez, M., & García, R. (2020). Digital marketing and global expansion: The case of Argentine technology firms. *Global Marketing Journal*, *15*(4), 301–316. García, L., & Torres, R. (2021). The impact of digital marketing in the Spanish tourism industry: A pathway to global success. *Tourism and Hospitality Journal*, *12*(3), 345–362. Gefen, D., Pavlou, P. A., & Oppenheim, A. (2021). Trust and privacy in digital marketing. *Journal of Business Research*, *134*, 776–787. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.06.020 González-Díaz, C., & Hernández-Royett, J. (2017). Marketing experiencial y reputación institucional. *Revista Venezolana de Gerencia*, *22*(80), 112–128. González-Díaz, R. R., Acosta-Moltó, E., Flores-Ledesma, K., Vargas, E. C., & Menacho-Rivera, A. (2020). Marketing experiencial en organizaciones sin fines de lucro: Una mirada a los proveedores de experiencias. *Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação*, (E36), 186–202. Gutiérrez, M., & Ramírez, P. (2021). *Marketing digital en Latinoamérica*. Editorial ULSA. Habibpour, M. M., Peiffer, M., Perprémans, R., & Jegers, M. (2018). How giving affects giving: A long-term analysis of donations. *Applied Economics*, *50*(21), 2402–2413. https://doi.org/10.1080/00036846.2017.1369589 Halligan, B., & Shah, D. (2020). *Inbound marketing: Get found using Google, social media, and blogs*. Wiley. Hilton Worldwide. (2015). *Hilton Worldwide annual report 2015*. Hilton Worldwide. https://ir.hilton.com/~/media/Files/H/Hilton-Worldwide-IR-V3/annual-report/2015-annual-report1.pdf Hommerová, D., & Severová, L. (2019). Fundraising of nonprofit organizations: Specifics and new possibilities. *Journal of Social Service Research*, *45*(2), 181–192. https://doi.org/10.1080/01488376.2018.1479678 Hurtado, J. (2010). *Metodología de la investigación holística*. Fundación Sypal. IAB Colombia. (2023). *Estudio de inversión en publicidad digital 2023*. https://iabcolombia.com/estudios/ Infobae. (2024, 27 de noviembre). Aumentó el número de matrículas en instituciones de educación superior públicas en Colombia: hay más de 920.000 alumnos. https://www.infobae.com/colombia/2024/11/27/aumento-el-numero-de-matriculas-en-instituciones-de-educacion-superior-publicas-en-colombia-hay-mas-de-920000-alumnos/ Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). *Principles of marketing* (14th ed.). Pearson Education. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). *Marketing management* (15th ed.). Pearson. Lázaro, I. G. (2019). Escape Room como propuesta de gamificación en educación. *Revista Educativa Hekademos*, (27), 71–79. López, J., & Sánchez, P. (2019). Digital marketing and technological firms' international expansion in Spain. *European Business Journal*, *10*(4), 211–227. López Oviedo, A. N., Morales Arias, Y. V., & Pazos Gómez, L. B. (2021). *Impacto de las estrategias de marketing de Platzi en jóvenes de 15 a 25 años de Bogotá en el año 2020* [Trabajo de grado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. Lovejoy, K., & Saxton, G. D. (2012). Information, community, and action: How nonprofit organizations use social media. *Journal of Computer-Mediated Communication*, *17*(3), 337–353. https://doi.org/10.1111/j.1083-6101.2012.01576.x Lovelock, C. H., & Wirtz, J. (2021). *Services marketing: People, technology, strategy* (8th ed.). World Scientific. https://www.worldscientific.com/ Martínez, J., & Gutiérrez, S. (2021). *SEO estratégico para PYMES*. Ediciones UN. Martínez, J., & Pérez, S. (2023). Digital marketing strategies in the Colombian food and beverage industry: Enhancing global visibility. *Colombian Journal of Business and Economics*, *14*(2), 189–205. Ministerio de Educación Nacional. (2023). *Información estadística de educación superior 2023*. Sistema Nacional de Información de la Educación Superior (SNIES). https://snies.mineducacion.gov.co/portal/416243:El-Ministerio-de-Educacion-Nacional-pone-a-disposicion-la-informacion-estadistica-de-educacion-superior-2023 Ministerio de Educación Nacional. (2025, 19 de agosto). *Estadísticas de deserción y permanencia en educación superior SPADIES 3.0 - Indicadores 2023*. https://www.mineducacion.gov.co/sistemasinfo/spadies/secciones/Estadisticas-de-desercion/ Moghe, A. (2019). Digital platform regulations and privacy. *Cyber Law Journal*, *8*(2), 45–67. Núñez, V. (2017). *Marketing educativo: Cómo comunicar la propuesta de valor de nuestro centro*. Ediciones SM. Pereira, A., & Santos, F. (2021). E-commerce and digital marketing optimization in Brazilian firms. *E-commerce Journal of Latin America*, *7*(2), 150–166. Perrin, A. (2019). Viral philanthropy: Lessons from the ALS Ice Bucket Challenge. *Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing*, *31*(1), 1–21. https://doi.org/10.1080/10495142.2018.1452828 Presidencia de la República de Colombia. (2015). *Decreto 1074 de 2015: Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo*. Diario Oficial No. 49.523 del 26 de mayo de 2015. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=77333 Pulizzi, J. (2014). *Epic content marketing*. McGraw-Hill Education. Ramírez, D., & Gómez, A. (2022). The use of digital marketing in the internationalization of Colombian fashion companies. *International Business Review of Colombia*, *9*(1), 55–71. Reynoso, J. P. (2017). Marketing educativo y fidelización estudiantil en contextos digitales. *Revista de Innovación Educativa*, *14*(2), 122–138. Reynoso Flores, M., Pernas Álvarez, I. A., & Perazzo Logioia, D. C. (2017). Marketing educativo en CONALEP Monterrey I: una estrategia heterogénea y armonizada. *Revista Cubana de Educación Superior*, *36*(2), 102–112. Rodríguez, J., Pereira, A., & Sánchez, M. (2022). *Estrategias digitales en empresas colombianas*. Universidad Nacional de Colombia. Rodríguez, M., & Martín, A. (2020). Digital marketing as a tool for global competitiveness in Spanish SMEs. *Small Business Economics Review*, *13*(2), 223–240. Rodriguez, C. A. C. (2018). Gamificación en educación superior: experiencia innovadora para motivar estudiantes y dinamizar contenidos en el aula. *EDUTEC, Revista Electrónica de Tecnología Educativa*, (63), 29–41. https://doi.org/10.21556/edutec.2018.63.1057 Saldaña, J., & Cervantes, J. (2000). Mercadotecnia de servicios. *Revista Contaduría y Administración*, (199), 39–57. https://www.ejournal.unam.mx/rca/199/RCA19904.pdf Smith, P. R., & Chaffey, D. (2019). *eMarketing eXcellence: Planning and optimizing your digital marketing*. Routledge. Social Blade. (s. f.). *Social Blade*. https://socialblade.com/ Solomon, M. R. (2019). *Consumer behaviour: Buying, having, and being* (13th ed.). Pearson. https://www.pearson.com/ Statista. (2023). *Digital advertising spending in Colombia from 2017 to 2022*. https://www.statista.com/ Tiago, M. T. P. M. B., & Veríssimo, J. M. C. (2014). Digital marketing and social media: Why bother? *Business Horizons*, *57*(6), 703–708. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2014.07.002 Tuñoque Silva, K. H. S. (2019). *Estrategias de marketing educativo para la captación de clientes en el Colegio Ciencia College en el distrito de Morrope–2018* [Tesis de pregrado, Universidad Señor de Sipán]. Repositorio Institucional USS. Waters, R. D., & Jamal, J. Y. (2011). Tweet, tweet, tweet: A content analysis of nonprofit organizations' Twitter updates. *Public Relations Review*, *37*(3), 321–324. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2011.03.002 Wedel, M., & Kannan, P. K. (2016). Marketing analytics for data-rich environments. *Journal of Marketing*, *80*(6), 97–121. https://doi.org/10.1509/jm.15.0413

TM.MD_CastilloNancy-GómezLuisa-MuñozJhojan-PérezGabriel-SánchezChristian_2025
5.39 MB
Adobe Portable Document Format
Autorizacion_CastilloNancy-GómezLuisa-MuñozJhojan-PérezGabriel-SánchezChristian_2025
200.17 KB
Adobe Portable Document Format

license.txt
4.72 KB
Item-specific license agreed upon to submission