Plan de acción para reducir costos y gastos en la gestión del recurso humano de la empresa Quick BPO S.A.S del sector servicios ubicada en Bogotá

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dc.contributor.advisorLópez Rodríguez , Campo Elías
dc.contributor.authorRodríguez Prieto , Laura Milena
dc.contributor.authorLeón Muñoz , Viviana Marcela
dc.contributor.authorMontoya Herrera , Hercilda
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2025-11-20T19:12:54Z
dc.date.available2025-11-20T19:12:54Z
dc.date.issued2025-08-30
dc.descriptionGenerar un plan de acción que permita reducir costos y gastos en la gestión del recurso humano de la empresa Quick BPO S.A.S del sector servicios ubicada en Bogotá
dc.description.abstractUna gestión eficiente de los costos y gastos laborales es fundamental para la sostenibilidad financiera de las organizaciones, especialmente en empresas de servicios como Quick BPO S.A.S, donde el personal representa uno de los mayores gastos. En este sentido, la investigación realizada tuvo como objetivo analizar el impacto de los costos y gastos relacionados con la gestión del personal y proponer un plan de acción que optimice estos recursos, mejore la rentabilidad y asegure la competitividad de la empresa. Se utilizó una metodología de enfoque mixto, con un alcance descriptivo, empleando el estudio de caso y el análisis documental (balances financieros, informes de personal, entre otros) como herramientas para la recolección de información. Entre los resultados más significativos, se identificaron deficiencias en los procesos de selección y contratación, una alta rotación de personal, falta de planificación financiera y ausencia de control sobre los costos del personal. Estos problemas han llevado a reprocesos y sobrecostos evidentes en los estados financieros. Como respuesta, se proponen estrategias como programas de capacitación, la implementación de salario emocional y beneficios extralegales, con el fin de fortalecer la retención del talento humano, reducir gastos operativos y mejorar la productividad. En conclusión, una gestión integral del recurso humano, respaldada por un control financiero riguroso, se presenta como un elemento clave para la estabilidad económica y el crecimiento sostenible de la empresa.
dc.format.extent82 páginas
dc.identifier.citationRodríguez Prieto, L., León Muñoz, V., y Montoya Herrera, H. (2025). Plan de acción para reducir costos y gastos en la gestión del recurso humano de la empresa Quick BPO S.A.S del sector servicios ubicada en Bogotá. [Proyecto de Investigación, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/22553
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPosgrado (Distancia)
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Financiera
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsGestión de costos
dc.subject.keywordsGestión de gastos
dc.subject.keywordsGestión del recurso humano
dc.subject.keywordsSector servicios
dc.titlePlan de acción para reducir costos y gastos en la gestión del recurso humano de la empresa Quick BPO S.A.S del sector servicios ubicada en Bogotá
dc.typeTrabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coarthesis
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