Optimización de los procesos de administración y soporte de la aplicación protabilidad de larga distancia para Telcos mediante la utilización de herramientas E-learning

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dc.contributor.authorAriza Ariza, Norberto
dc.contributor.authorSaldaña Mendez, German Jesus
dc.coverage.spatialBogotá D.C.es_ES
dc.date.accessioned2013-12-11T20:00:36Z
dc.date.available2013-12-11T20:00:36Z
dc.date.issued2011
dc.description.abstractLa globalización ha cambiado el rumbo de la política, la economía, las actividades sociales, culturales, la educación y la tecnología; situación que ha obligado a las empresas colombianas a empezar a innovar en sus procesos, proponiendo y exigiendo nuevas opciones para ser parte del cambio y no perecer en él. Al mismo tiempo se le exige a la academia aportes para esas nuevas opciones; como resultado surgen ideas que se concretan en proyectos como el presente, que espera ser una nueva tendencia en el tema de capacitaciones. El tema de la capacitación para las empresas de hoy debe ser cambiar, pues en muchos casos se convierte en un tema complejo en organizar para que la sola asistencia afecte los resultados. Pensando en este tipo de situación, el proyecto diseña e implementa en apoyo con herramientas E-Learning un curso para de capacitación técnica del servicio de Portabilidad de larga distancia, que se enfoca a los grupos de administración y soporte de niveles 1, 2 y 3 de los Centros de Operación en las TELCOS. El curso virtual busca mejorar la asistencia y los espacios de capacitación al igual que incrementar los procesos de cognición en el los participantes. Es un proyecto ambicioso que se espera sea una alternativa de capacitación y una semilla de más actividades de todos aquellos temas de administración que no posean un soporte de conocimiento para su aseguramiento en TELCOS.spa
dc.identifier.citationAriza, N. y Saldaña. G. (2011). Optimización de los procesos de administración y soporte de la aplicación portabilidad de larga distancia para Telcos mediante la utilización de herramientas e-learning. (Trabajo de Grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá-Colombia.spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10656/2744
dc.language.isoesspa
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Diosspa
dc.publisher.programEspecialización en Diseños de Ambientes de Aprendizajees_ES
dc.source.bibliographicCitation(a) Méndez Álvarez, Carlos Eduardo. (2001, 1995, 1988). Metodología: Diseño y desarrollo del proceso de investigación. Editorial Mc Graw Hill.
dc.source.bibliographicCitation(b) Luna Castillo, Antonio. (2002). Metodologías de la tesis. Editorial trillas.
dc.source.bibliographicCitation(c) Fernández Gómez, Eva I. (2003). E-Learning: Implantación de proyectos de formación on-line. Editorial Ra-Ma.
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dc.source.bibliographicCitation(f) Riveiro, Lair (2000). Inteligencia Aplicada. Editorial Planeta.
dc.source.bibliographicCitation(g) Méndez Álvarez, Carlos Eduardo. (2001, 1995, 1988). Metodología: Diseño y desarrollo del proceso de investigación. Editorial Mc Graw Hill.
dc.source.bibliographicCitation(h) Fernández Gómez, Eva I. (2003). E-Learning: Implantación de proyectos de formación on-line. Editorial Ra-Ma.
dc.source.bibliographicCitationRiveiro, Lair (2000). Inteligencia Aplicada. Editorial Planeta.
dc.source.bibliographicCitationhttp://es.wikitel.info/wiki/Definici%C3%B3n_de_interconexi%C3%B3n
dc.source.bibliographicCitationhttp://es.wikitel.info/wiki/Interconexi%C3%B3n_IP
dc.source.bibliographicCitationhttp://www.etb.com.co/comco/Producto/FamiliaProducto.aspx?subcatego ria=Hogares&lineaDeNegocioID=63&SubCategoriaID=76
dc.source.bibliographicCitationLa gestión del proceso de diseño y desarrollo de producto. http://ciberconta.unizar.es/leccion/desapro/100.HTM
dc.source.bibliographicCitationAmbiente Educativo Virtual, [2011-febrero-11] http: //es.wikipedia.org/wiki/Ambiente_Educativo_Virtual
dc.subjectProcesos administrativosspa
dc.subjectCapacitación técnicaspa
dc.subjectAplicaciónesspa
dc.subjectSoporte Virtualspa
dc.subject.lembMETODOS DE ENSEÑANZAspa
dc.subject.lembCAPACITACIÓN DE EMPLEADOSspa
dc.subject.lembPEDAGOGÍA - HERRAMIENTASspa
dc.subject.lembINNOVACIONES TECNOLÓGICASspa
dc.titleOptimización de los procesos de administración y soporte de la aplicación protabilidad de larga distancia para Telcos mediante la utilización de herramientas E-learningspa
dc.typeTrabajo de gradospa

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