Fortalecimiento Organizacional mediante un plan estratégico, enfocado a mitigar la baja atención hacia los requerimientos en el servicio integral de atención a la ciudadanía (SIAC) de la (SDIS)

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dc.contributor.advisorCorredor Martínez, Oscar Mauricio
dc.contributor.authorGambasica Unrisa, Yobani
dc.contributor.authorRomero Mestre, Mónica Patricia
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2022-03-04T18:28:50Z
dc.date.available2022-03-04T18:28:50Z
dc.date.issued2021-12-03
dc.descriptionFortalecer la atención hacia los requerimientos de la ciudadanía en el SIAC de la localidad de Chapinero, mediante un plan estratégico que mejore el acceso oportuno a la información de los servicios sociales; dirigidos a la población en riesgo de vulnerabilidad, con el fin de contribuir al goce efectivo de sus derechos.
dc.description.abstractSe propone realizar una contribución al fortalecimiento organizacional para el servicio integral de atención al ciudadano en adelante (SIAC), por lo cual se diseñó un plan estratégico enfocado en mitigar el problema consistente en la baja atención hacia los requerimientos de la ciudadanía en la localidad de chapinero, ya que, al no contar con el acceso oportuno a la información de los servicios sociales, se afecta el goce efectivo de los derechos de la población en riesgo de vulnerabilidad. Se aplicaron estrategias conducentes a: identificar los factores incidentes, reducir el impacto negativo a fin de satisfacer las necesidades de la ciudadanía, para que se cumpla a cabalidad con lo contemplado en la Política pública distrital y en el Manual de servicio a la ciudadanía de la secretaria distrital de integración social en adelante (SDIS). La investigación es de carácter descriptivo, ya que su propósito es identificar y describir las categorías que influyen a nivel interno, con el fin de verificar como se ejercen las actividades en la prestación del servicio
dc.description.abstractIt is proposed to contribute to the organizational strengthening for the Comprehensive Citizen Attention Service (SIAC), for which a strategic plan was designed focused on mitigating the problem consisting of low attention to the requirements of citizens in the town of chapinero since by not having timely access to information from Social Services, the effective enjoyment of rights of the population at risk of vulnerability is affected. Strategies were applied to: identify the incident factors, reduce the negative impact to satisfy the needs of the citizens, so that the provisions of the District Public Policy and the Citizen Service Manual of the District Secretary for Social Integration from now on (SDIS). The research is descriptive since its purpose is to identify and describe the categories that influence internally, to verify how activities are carried out in the provision of the service
dc.format.extent115 páginas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationGambasica,Y. y Romero,M (2021).Fortalecimiento Organizacional mediante un plan estratégico, enfocado a mitigar la baja atención hacia los requerimientos en el servicio integral de atención a la ciudadanía (SIAC) de la (SDIS).(Tesis de Maestría).Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá – Colombia.
dc.identifier.instnameinstname:Corporación Universitaria Minuto de Dios
dc.identifier.reponamereponame:Colecciones Digitales Uniminuto
dc.identifier.repourlrepourl:https:// repository.uniminuto.edu
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/13782
dc.language.isospa
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios
dc.publisher.departmentPosgrado
dc.publisher.programMaestría en Gerencia Social
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightsEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAcces
dc.rights.localOpen Access
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subjectRequerimientos
dc.subjectServicios Sociales
dc.subjectGoce Efectivo Derechos
dc.subjectEstrategia
dc.subjectIndicadores
dc.subject.keywordsRequirements
dc.subject.keywordsSocial Services
dc.subject.keywordsEffective Enjoyment Rights
dc.subject.lembServicio Social
dc.subject.lembCiudadanía
dc.subject.lembPoblación - Aspectos Sociales
dc.titleFortalecimiento Organizacional mediante un plan estratégico, enfocado a mitigar la baja atención hacia los requerimientos en el servicio integral de atención a la ciudadanía (SIAC) de la (SDIS)
dc.typeThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
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