Diseño de un programa para el fortalecimiento de los controles operativos en la empresa Kahai S.A.S., sedes Villavicencio, Bogotá y Puerto Gaitán, mediante el uso de la herramienta Google Sheets.

Abstract

Este proyecto de investigación busca diseñar un programa que fortalezca la fase de control operativo en Kahai S.A.S, enfocándose en sus sedes de Villavicencio, Bogotá y Puerto Gaitán. Para lograrlo, se caracterizan los procesos actuales de control, se establecen indicadores clave de desempeño y se desarrolla un prototipo funcional empleando la herramienta Google Sheets y los códigos QR. La metodología sigue un enfoque mixto, recolectando y analizando datos cualitativos y cuantitativos de los colaboradores y los procesos operativos; los resultados resaltan la importancia de la comunicación efectiva y la capacitación constante para la implementación exitosa de nuevas tecnologías. La presente propuesta busca aumentar la eficiencia, reducir costos y optimizar la gestión operativa, preparando a Kahai S.A.S para ser más competitiva y sostenible en un entorno en constante cambio.This research project seeks to design a program to strengthen the operational control phase at Kahai SAS, focusing on its headquarters in Villavicencio, Bogotá and Puerto Gaitán. To achieve this, the current control processes are characterized, key performance indicators are established and a functional prototype is developed that uses tools such as Google Sheets and QR codes. The methodology follows a mixed approach, collecting and analyzing qualitative and quantitative data from collaborators and operational processes. The results highlight the importance of effective communication and constant training for the successful implementation of new technologies. The proposal seeks to increase efficiency, reduce costs and optimize operational management, preparing Kahai SAS to be more competitive and sustainable in a constantly changing environment.