Análisis y propuesta para la reducción de distracciones que generan no conformidades de calidad en el proceso de soplado de envase pet

Abstract

En el entorno industrial, mantener la productividad, la eficiencia, la competitividad y la calidad son aspectos clave y fundamentales para satisfacer y mantener la confiabilidad de los clientes. Además, estos aspectos contribuyen a la sostenibilidad y al éxito en el mercado. Sin embargo, existen factores generadores de distracción que pueden afectar el proceso productivo y de calidad, ocasionando errores y defectos que repercutirán en inconformidades, quejas, reclamos y devoluciones por parte de los clientes. Esto impacta negativamente en la reputación y rentabilidad de la empresa. Para abordar esta problemática, comprender estos aspectos y sus efectos, se ha decidido emplear un método mixto de investigación, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas. Este enfoque nos permitirá obtener una visión y comprensión completas del problema, identificando su causa raíz en la línea de producción, así como también midiendo su impacto en la calidad del producto y en la satisfacción del cliente. La investigación cualitativa busca facilitar la exploración de las causas y los factores que generan distracciones, mientras que la cuantitativa permitirá analizar la magnitud de su efecto en los niveles de rechazo y devolución.