Diseño de una propuesta del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para el Autoservicio el Surtidor bajo la normatividad legal vigente.
| dc.contributor.author | Bayona,Leidy Katerine | |
| dc.contributor.author | Ordoñez,Daniela Ruedas | |
| dc.contributor.author | Arias,Yaleinys Tarazona | |
| dc.contributor.editor | Gomez Navarro,Juan Sebastian | |
| dc.coverage.spatial | Ocaña | |
| dc.date.accessioned | 2025-12-03T15:12:39Z | |
| dc.date.available | 2025-12-03T15:12:39Z | |
| dc.date.issued | 2025-11-14 | |
| dc.description | Diseñar de una propuesta del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para el Autoservicio el Surtidor bajo la normatividad vigente. | |
| dc.description.abstract | La realización de esta investigación es necesaria por varios motivos fundamentales que abarcan la protección de los trabajadores, el cumplimiento normativo y la sostenibilidad empresarial en el contexto colombiano. Primero, identificar y controlar los riesgos laborales es crucial para prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales, lo que protege la integridad física y mental de los trabajadores del Autoservicio 'El Surtidor'. En Colombia, la seguridad y salud en el trabajo (SST) es una prioridad regulada por el Ministerio del Trabajo (2019) a través de la Resolución 0312 de 2019, la cual establece la obligatoriedad de implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) para todas las empresas, independientemente de su tamaño o sector. Esta normativa responde a una realidad alarmante: según el Instituto Nacional de Seguros (INS, 2020), en 2019 se reportaron más de 600,000 accidentes laborales en el país, lo que evidencia la necesidad de medidas preventivas efectivas. Complementariamente, la Guía Técnica Colombiana (GTC) 45 (ICONTEC, 2012) proporciona un marco metodológico práctico para la identificación y gestión de riesgos, convirtiéndose en una herramienta esencial para cumplir con las exigencias legales y técnicas en empresas como 'El Surtidor'.Segundo, la falta de una adecuada gestión de riesgos no solo pone en peligro la salud de los trabajadores, sino que también genera costos económicos significativos para la empresa. La ausencia de controles puede derivar en sanciones, indemnizaciones, pérdida de productividad y aumento del ausentismo, afectando la estabilidad financiera del negocio. Un estudio de Gómez y López (2018) señala que los accidentes laborales en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) colombianas tienen un impacto económico considerable, incluyendo costos directos e indirectos que pueden comprometer su competitividad. A nivel nacional, el Consejo Colombiano de Seguridad (2021) estima que los costos de la accidentalidad laboral representan cerca del 2% del PIB, lo que subraya la magnitud del problema. Además, en un municipio como Ocaña, donde la reputación de un negocio local como 'El Surtidor' es clave para su éxito, la percepción negativa derivada de incidentes laborales podría alejar tanto a clientes como a potenciales empleados. Por el contrario, la Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2019) destaca que las empresas que invierten en SST pueden obtener un retorno económico de hasta 2.2 veces su inversión inicial, gracias a la reducción de días perdidos y al incremento de la productividad. Tercero, en un autoservicio como 'El Surtidor', donde los empleados interactúan constantemente con clientes, un entorno seguro trasciende la protección del personal y se convierte en un factor determinante para la calidad del servicio y la percepción del negocio. Un ambiente laboral seguro mejora el desempeño de los trabajadores y reduce la probabilidad de incidentes que afecten la experiencia del cliente. Hernández y Martínez (2020) encontraron que en el sector retail, la seguridad laboral está directamente relacionada con la satisfacción del cliente, ya que empleados seguros y motivados ofrecen un servicio de mayor calidad. En el contexto colombiano, donde las PYMES enfrentan alta competencia y niveles significativos de informalidad, adoptar prácticas de SST puede posicionar a 'El Surtidor' como un negocio confiable y responsable en Ocaña, fortaleciendo su imagen en la comunidad. Este proyecto no solo busca cumplir con la normativa colombiana, sino también ofrecer un ejemplo práctico de gestión de SST que beneficie a la comunidad empresarial de Ocaña y sirva como modelo para otras PYMES. Según la Cámara de Comercio de Bogotá (2022), las PYMES constituyen el 90% de las empresas en Colombia y generan el 80% del empleo, pero muchas carecen de los recursos o el conocimiento para implementar sistemas de gestión de riesgos efectivos. Al aplicar la Resolución 0312 de 2019 y la GTC 45 en 'El Surtidor', esta investigación demostrará cómo una empresa local puede proteger a sus trabajadores, reducir costos y mejorar su competitividad, contribuyendo al bienestar de la comunidad y al desarrollo académico en el campo de la SST. | |
| dc.description.abstract | This research is necessary for several fundamental reasons, encompassing worker protection, regulatory compliance, and business sustainability in the Colombian context. First, identifying and controlling occupational risks is crucial for preventing accidents and occupational illnesses, thus protecting the physical and mental well-being of the workers at the 'El Surtidor' Self-Service Store. In Colombia, occupational safety and health (OSH) is a priority regulated by the Ministry of Labor (2019) through Resolution 0312 of 2019, which mandates the implementation of an Occupational Safety and Health Management System (SG-SST) for all companies, regardless of their size or sector. This regulation responds to an alarming reality: according to the National Insurance Institute (INS, 2020), more than 600,000 workplace accidents were reported in the country in 2019, highlighting the need for effective preventive measures. Additionally, the Colombian Technical Guide (GTC) 45 (ICONTEC, 2012) provides a practical methodological framework for the identification and management of risks, becoming an essential tool to comply with the legal and technical requirements in companies such as 'El Surtidor'.Second, the lack of adequate risk management not only jeopardizes workers' health but also generates significant economic costs for the company. The absence of controls can lead to penalties, compensation payments, lost productivity, and increased absenteeism, affecting the business's financial stability. A study by Gómez and López (2018) indicates that workplace accidents in Colombian small and medium-sized enterprises (SMEs) have a considerable economic impact, including direct and indirect costs that can compromise their competitiveness. At the national level, the Colombian Safety Council (2021) estimates that the costs of workplace accidents represent approximately 2% of GDP, underscoring the magnitude of the problem. Furthermore, in a municipality like Ocaña, where the reputation of a local business like 'El Surtidor' is key to its success, the negative perception resulting from workplace incidents could drive away both customers and potential employees. Conversely, the International Labour Organization (ILO, 2019) highlights that companies that invest in OSH can obtain an economic return of up to 2.2 times their initial investment, thanks to the reduction of lost days and the increase in productivity.Third, in a self-service establishment like 'El Surtidor,' where employees constantly interact with customers, a safe environment transcends staff protection and becomes a determining factor for service quality and the perception of the business. A safe work environment improves employee performance and reduces the likelihood of incidents that affect the customer experience. Hernández and Martínez (2020) found that in the retail sector, workplace safety is directly related to customer satisfaction, since safe and motivated employees offer higher quality service. In the Colombian context, where SMEs face high competition and significant levels of informality, adopting occupational health and safety (OHS) practices can position 'El Surtidor' as a reliable and responsible business in Ocaña, strengthening its image in the community. This project not only seeks to comply with Colombian regulations but also to offer a practical example of OHS management that benefits the business community of Ocaña and serves as a model for other SMEs. According to the Bogotá Chamber of Commerce (2022), PYMES constitute 90% of businesses in Colombia and generate 80% of employment, but many lack the resources or knowledge to implement effective risk management systems. By applying Resolution 0312 of 2019 and GTC 45 at 'El Surtidor', this research will demonstrate how a local company can protect its workers, reduce costs, and improve its competitiveness, contributing to the well-being of the community and to academic development in the field of occupational safety and health. | |
| dc.format.extent | 106-páginas | |
| dc.identifier.citation | Bayona,L.K.,Ordoñez,D.R.,y Arias,Y.T.(2025).Diseño de una propuesta del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para el Autoservicio el Surtidor bajo la normatividad legal vigente. [Trabajo de investigación e innovación,Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10656/22702 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO | |
| dc.publisher.department | Posgrado (Distancia) | |
| dc.publisher.program | Especialización en Gerencia de Riesgos Laborales Seguridad y Salud en el Trabajo | |
| dc.rights | Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.rights.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject.keywords | Electiva de investigación | |
| dc.subject.keywords | Gestión de seguridad y salud en el trabajo | |
| dc.subject.keywords | Riegos | |
| dc.title | Diseño de una propuesta del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para el Autoservicio el Surtidor bajo la normatividad legal vigente. | |
| dc.type | Trabajo de Investigación e Innovación | |
| dc.type.coar | thesis |
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