Propuesta desde las buenas prácticas en gestión de proyectos para mitigar los niveles de estrés laboral de los trabajadores de la empresa Transmilenio en Bogotá

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo examinar las afecciones del estrés laboral entre los operadores de la empresa Transmilenio y sus subcontratistas. El propósito principal es identificar los factores asociados con el estrés y proponer recomendaciones para mejorar el bienestar de los operadores. Se empleó un enfoque de muestreo aleatorio estratificado para seleccionar una muestra representativa de operadores, y se recopilaron los datos mediante un cuestionario estructurado. Los resultados preliminares sugieren que una proporción significativa de operadores experimenta niveles elevados de estrés laboral, que se manifiestan a través de síntomas físicos y psicológicos como fatiga, irritabilidad y ansiedad. Se pretende encontrar una correlación positiva entre el nivel de estrés percibido y su impacto en el desempeño laboral, lo cual indica la necesidad de abordar eficazmente el estrés para mejorar la calidad del servicio proporcionado por los operadores. Entre los factores asociados al estrés laboral se destacan la carga de trabajo excesiva, la presión temporal, la falta de apoyo social y las condiciones laborales precarias. Con base en estos hallazgos, se sugiere la implementación de programas de bienestar y salud ocupacional dirigidos específicamente a los operadores. Estos programas podrían incluir capacitación en manejo del estrés, promoción de estilos de vida saludables y mejoras en las condiciones laborales. El estrés laboral se presenta como un problema significativo que requiere atención y acción por parte de Transmilenio y sus subcontratistasThis research aims to examine the conditions of work-related stress among operators of the Transmilenio company and its subcontractors. The main purpose is to identify the factors associated with stress and to propose recommendations to improve the well-being of operators. A stratified random sampling approach was used to select a representative sample of operators, and data were collected using a structured questionnaire. Preliminary results suggest that a significant proportion of operators experience high levels of work-related stress, which manifest themselves through physical and psychological symptoms such as fatigue, irritability and anxiety. A positive correlation is intended to be found between the level of perceived stress and its impact on work performance, which indicates the need to effectively address stress in order to improve the quality of service provided by operators. Factors associated with work-related stress include excessive workload, time pressure, lack of social support and precarious working conditions. Based on these findings, the implementation of well-being and occupational health programs specifically aimed at operators is suggested. These programs could include stress management training, promotion of healthy lifestyles, and improvements in working conditions. Workplace stress is presented as a significant problem that requires attention and action by Transmilenio and its subcontractors