Estrategias y prácticas de los creadores de contenido UGC en la comunicación digital

Abstract

Esta investigación analizó el rol de los creadores de contenido UGC en la comunicación digital con sus estrategias y prácticas empleadas en mayor medida, destaca que los UGC tienen grandes habilidades para generar confianza, cercanía y autenticidad para las marcas y en comparación con los influencer tradicionales, los creadores UGC producen contenido orgánico enfocado en la experiencia humana con un producto o servicio y no en el producto mismo con énfasis comercial. Este estudio fenomenológico se desarrolló mediante un enfoque cualitativo y descriptivo por medio de entrevistas semiestructuradas y análisis de contenido en redes sociales como Instagram y TikTok. La investigación se apoyó en diferentes teorías de la comunicación desarrolladas por diferentes autores canónicos desde el año 1956. Los resultados evidenciaron que los creadores de contenido UGC asumen un rol activo y estratégico en la comunicación digital y mediante sus planificaciones y desarrollo de contenidos consolidan diversas comunidades que confían, creen y conectan emocionalmente. Finalmente, como se resultado se presentó una guía digital compuesta por siete módulos orientada a fortalecer las competencias de los nuevos y actuales creadores de contenido UGC, esta guía busca formar creadores de contenido UGC éticos, conscientes y coherentes con las dinámicas del ecosistema digital.

Abstract

This research analyzed the role of UGC content creators in digital communication, including their most frequently used strategies and practices. It highlights that UGC creators have great skills in generating trust, closeness, and authenticity for brands. Compared to traditional influencers, UGC creators produce organic content focused on the human experience with a product or service, rather than on the product itself, with a commercial emphasis. This phenomenological study was developed using a qualitative and descriptive approach through semi-structured interviews and content analysis on social media platforms such as Instagram and TikTok. The research was based on different communication theories developed by different canonical authors since 1956. The results showed that UGC content creators assume an active and strategic role in digital communication and through their planning and content development they consolidate diverse communities that trust, believe and connect emotionally. Finally, as a result, a digital guide composed of 8 modules was presented aimed at strengthening the skills of new and current UGC content creators. This guide seeks to train ethical, conscious and coherent UGC content creators with the dynamics of the digital ecosystem.