Inteligencia emocional en Agentes de Ventas de un Grupo Inmobiliario en Medellín: Estudio Descriptivo, 2025

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dc.contributor.advisorGonzález Vásquez, William Ignacio
dc.contributor.authorOquendo Mejía, Astrid Dallana
dc.coverage.spatialBello
dc.date.accessioned2026-01-16T17:14:55Z
dc.date.available2026-01-16T17:14:55Z
dc.date.issued2025-11-12
dc.descriptionDescribir los niveles de inteligencia emocional (IE) en los agentes de ventas de un grupo inmobiliario en Medellín durante el año 2025.
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación describió los niveles de inteligencia emocional de 18 agentes de ventas con edades comprendidas entre 24 a 60 años, pertenecientes a un grupo inmobiliario de la ciudad de Medellín. El enfoque de la investigación es cuantitativo, con corte transversal, con un diseño no experimental de alcance descriptivo y la muestra es de tipo no probabilística. Para identificar los niveles de inteligencia emocional se aplicó la prueba de Emily A. Sterrett (2002), compuesta por 30 preguntas que evalúa 2 dimensiones y 6 competencias: Intra personal (autoconocimiento emocional, auto confianza, auto control, y motivación) e interpersonal (empatía y competencia social). La prueba proporcionó información para la descripción de los niveles de inteligencia emocional, desde la identificación de las competencias y a su vez reconoció los niveles de inteligencia emocional, que fueron resultados descriptivos en niveles de: Fortaleza, el promedio consignado fue de 1,0 agente de ventas; lo que equivale a un 5,6%; 9 agentes de ventas estaban en adecuado, que sería un 50% de la población investigada y en mejora se encontraron 8 agentes de ventas; que fue de 44,4, además, que los niveles mencionados no estaban concentrados en una categoría sociodemográfica, estaban distribuidos por los diferentes agentes de ventas, es decir, que si bien hubo agentes de ventas con fortaleza en una o dos competencias no fue directamente proporcional con las demás competencias evaluadas en la prueba, en conclusión, los datos consignados destacan la necesidad de implementar programas que fortalezcan las competencias intrapersonales e interpersonales de los agentes de ventas, con el fin de mejorar su desempeño laboral, bienestar emocional y organizacional.
dc.description.abstractThis research study described the emotional intelligence levels of 18 sales agents aged between 24 and 60, belonging to a real estate group in the city of Medellín. The research approach is quantitative, cross-sectional, with a non-experimental design and a non-probabilistic sample. To identify emotional intelligence levels, the Emily A. Sterrett (2002) test was applied, consisting of 30 questions that assess two dimensions and six competencies: intrapersonal (emotional self-awareness, selfconfidence, self-control, and motivation) and interpersonal (empathy and social competence). The test provided information for describing emotional intelligence levels, from identifying competencies to recognizing emotional intelligence levels, which were descriptive results in terms of: Strength, the average recorded was 1.0 sales agent, equivalent to 5.6%; 9 sales agents were at an adequate level, which would be 50% of the population surveyed, and 8 sales agents were improving, which was 44.4. Furthermore, the aforementioned levels were not concentrated in one sociodemographic category but were distributed among the different sales agents. In other words, although there were sales agents who were strong in one or two competencies, this was not directly proportional to the other competencies evaluated in the test. In conclusion, the data highlights the need to implement programs that strengthen the intrapersonal and interpersonal competencies of sales agents in order to improve their job performance and emotional and organizational well-being.
dc.format.extent87
dc.identifier.citationOquendo, A.(2025). Inteligencia emocional en Agentes de Ventas de un Grupo Inmobiliario en Medellín: Estudio Descriptivo, 2025. [Monografía, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/22985
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPregrado (Presencial)
dc.publisher.programPsicología
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsHabilidades Blandas
dc.subject.keywordsAgentes de ventas inmobiliarios
dc.subject.keywordsCompetencia emocional
dc.subject.keywordsInteligencia emocional.
dc.titleInteligencia emocional en Agentes de Ventas de un Grupo Inmobiliario en Medellín: Estudio Descriptivo, 2025
dc.typeMonografía
dc.type.coarthesis
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