Riesgos psicosociales del teletrabajo en 5 empleados de una empresa de telecomunicaciones de la ciudad de Medellín

Abstract

El objetivo del presente estudio es interpretar la afectación psicosocial del teletrabajo en 5 teletrabajadores de una empresa de telecomunicaciones de la ciudad de Medellín. Se realizó un estudio de caso bajo la metodología cualitativa, con enfoque fenomenológico,utilizándose como técnica de recolección de información la entrevista, utilizándose un instrumento guía con 18 preguntas, de las cuales 7 correspondían al perfil sociodemográfico y 11 se orientaron a la indagación sobre las condiciones laborales, físicas, psicológicas y sociales del teletrabajador. Se logró interpretar en las respuestas dadas por los teletrabajadores como principales riesgos el estrés, angustia, irritabilidad, tensión, ocasionados por las condiciones laborales, principalmente por la forma agresiva en que los usuarios se refieren a ellos, y por consiguiente la mala comunicación con sus jefes inmediatos, esto ha desencadenado problemas de salud física y mental, además el teletrabajo los ha asilado socialmente. Se puede concluir que el teletrabajo no está exento de los riesgos psicosociales, pero podría decirse que sus consecuencias pueden ser menos agrestes, sin embargo, sino se recurre a una estrategia de afrontamiento temprana sus consecuencias pueden ser mayores.