Estrategia organizacional para minimizar la rotación de personal de la empresa Cootrasenvi Ltda con el propósito de optimizar la calidad del servicio

Abstract

La pandemia por Covid -19 ha traído consigo ciertos efectos económicos vinculados al aumento del desempleo, de este modo, la rotación de personal es uno de los aspectos que mayormente han sido abordados en las investigaciones. Los costos, de la alta rotación de personal pueden generar pérdidas significativas para las organizaciones, además demuestran la ausencia de una gestión efectiva, también puede impactar de forma negativa a la empresa tanto a nivel administrativo, como en la calidad del servicio ofrecido. De este modo, en el presente estudio de investigación se planteó el siguiente objetivo general, establecer una estrategia organizacional para minimizar la rotación de conductores de la empresa Cootrasenvi Ltda con el propósito de optimizar la calidad del servicio. El diseño de la investigación se fundamentó en un estudio con enfoque mixto, de campo con nivel descriptivo a fin de identificar las categorías más relevantes que afectan la rotación de personal de la empresa de transporte Cootrasenvi Ltda. Se concluyó desde la perspectiva académica que se puede evidenciar que existen organizaciones que aún mantienen el modelo administrativo tradicional, por ende, se ven afectadas por la deserción laboral y otras problemáticas vinculadas a la falta de actualización y flexibilidad de estos modelos administrativos, reconociendo la vigencia de los nuevos enfoques organizacionales que influyen en la competitividad de las empresas en el mercado laboral. Estos hallazgos fueron determinantes para el desarrollo de la estrategia organizacional.