Resistencia Organizacional a los cambios en el área de planeación de la demanda de la empresa Audifarma S.A. presentados desde 2020 hasta la actualidad Estrategias de intervención desde el Enfoque de la Gestión del Cambio

Abstract

La siguiente investigación se origina por los cambios metodológicos, estructurales, procedimentales, entre otros que se han incorporado al área de planeación de la demanda en la empresa Audifarma S.A desde el año 2020. El estudio tiene como objetivo principal identificar los factores que generan la resistencia y proponer estrategias desde la gestión de cambio que ayuden a minimizar esta situación y contribuyan a tener una correcta adaptación al cambio. Para desarrollar la investigación se llevó a cabo una metodología mixta, para la ruta cuantitativa se generó una encuesta de 12 preguntas que se aplicó a una muestra de 28 funcionarios y para la ruta cualitativa se diseñó una entrevista de 5 preguntas para aplicar a 4 funcionarios con cargos de líderes estratégicos; en los instrumentos se estudiaron elementos como la socialización de los cambios, la percepción de la seguridad laboral, la influencia del liderazgo en la gestión del cambio, estrategias para la adaptación al cambio, percepción del equipo de trabajo en cuanto a la resistencia al cambio; para el análisis de los resultados se utilizaron herramientas como Excel y software como Jasp y Atlas.ti. Entre los resultados más relevantes se encontró que el 100% de los funcionarios encuestados están dispuestos a adquirir nuevos conocimientos lo que muestra una excelente disposición al aprendizaje, adicionalmente también se encontró que el 89% de los encuestados expresan sus opiniones respecto a los cambios, pero solo el 32% sienten que sus opiniones son valoradas para la toma de decisiones en medio de la transición

The following research originates from the methodological, structural, procedural changes, among others, that have been incorporated into the demand planning area in the company Audifarma S.A since 2020. The main objective of the study is to identify the factors that generate resistance and propose strategies from change management that help minimize this situation and contribute to correct adaptation to change. To develop the research, a mixed methodology was carried out; for the quantitative route, a 12-question survey was generated that was applied to a sample of 28 officials and for the qualitative route, an interview of 5 questions was designed to be applied to 4 officials with strategic leadership positions; The instruments studied elements such as the socialization of changes, the perception of job security, the influence of leadership in the management of change, strategies for adaptation to change, perception of the work team regarding resistance to change; Tools such as Excel and software such as Jasp and Atlas.ti were used to analyze the results. Among the most relevant results, it was found that 100% of the officials surveyed are willing to acquire new knowledge, which shows an excellent willingness to learn. Additionally, it was also found that 89% of those surveyed expressed their opinions regarding the changes, but only 32% feel that their opinions are valued in decision-making amid the transition.