Propuesta para la consolidación de los Procesos Logísticos de Distribución de la Compañía Campana EMR S.A.S.: un estudio de caso

Abstract

En el sector colombiano de productos de aseo son evidenciadas falencias en la planificación de rutas, la trazabilidad de la mercancía y el control de los faltantes durante la distribución, problemática identificada en la Compañía Campana EMR S.A.S. que delimitó el objetivo general de proponer un modelo de consolidación logística para la compañía. Este propósito fue justificado desde las dimensiones empresarial, social y académica, resaltando el fortalecimiento de la trazabilidad y la seguridad química, la generación de empleo formal y el aporte al conocimiento aplicado en gerencia logística. La pertinencia teórica fue sustentada en los fundamentos de los procesos logísticos, las estrategias de distribución física y la gestión del talento humano. Como estrategia metodológica, fue aplicado un enfoque mixto de alcance descriptivo, bajo la técnica de estudio de caso único, en el que fueron combinados el análisis documental, la observación directa y la sistematización de la información en cinco fases. Los resultados más relevantes, fueron registrados trescientos doce eventos de faltantes en 2024, con una tasa del cuatro coma ocho por ciento y una trazabilidad del cuarenta y dos por ciento frente al ochenta y cinco por ciento del referente sectorial, mientras que en el escenario conservador fue estimada una reducción del sesenta y siete por ciento de los faltantes. Se concluye que la estandarización de procedimientos, la tecnología de monitoreo y el fortalecimiento del talento humano son constituidos como el mayor aporte de la investigación a la academia y al sector productivo del aseo en Colombia.