Diseño del área de Mercadeo en colchones Milagro de Amor, Bello Antioquia

Abstract

El presente trabajo se realiza en la empresa Colchones Milagro de Amor, dedicada a la fabricación y comercialización de colchones y artículos para el hogar, es una organización colombiana ubicada en el norte del valle del aburra con una trayectoria de más de 20 años, esta empresa se ha venido direccionando bajo conocimientos empíricos y tradicionales detectándose periodos en los cuales sus ventas no han sido favorables. Después de una investigación donde se utilizan métodos cuantitativos como lo son la entrevista, encuesta e indicadores KPI (Indicadores claves de desempeño) se comprobó la necesidad en la empresa de implementar un área de mercadeo. Teniendo en cuenta lo anterior, con el diseño del área comercial se busca la implantación de procesos y estrategias que impulsen el mejoramiento de las ventas, la captación y la fidelización de los clientes, obteniendo así el reconocimiento de marca de Colchones Milagro de Amor en el Valle de Aburra

The present work is carried out in the company Colchones miracle of love, dedicated to the commercialization and manufacture of mattresses and products for the home, it is a Colombian organization located in the north of the Valle del Borra with a history of more than 20 years, this company It has been directed under empirical and traditional knowledge, detecting periods in which its sales have not been favorable. After an investigation where qualitative and quantitative methods are used, such as the interview, survey and KPI indicators (Key Performance Indicators), the need in the company to implement a marketing area was verified. Taking into account the above, with the design of the commercial area, the implementation of processes and strategies that promote the improvement of sales, the capture and loyalty of clients is sought, thus obtaining the recognition of the brand of Mattresses miracles of love in the valley of the bored.