Diagnóstico del posicionamiento empresarial de enfermeras 24 horas en Medellin

Galeano Henao, Julio Cesar

Diagnóstico del posicionamiento empresarial de enfermeras 24 horas en Medellin

dc.contributor.advisor	Montoya Bernal, Estefania
dc.contributor.author	Galeano Henao, Julio Cesar
dc.coverage.spatial	Bello
dc.date.accessioned	2026-07-09T20:04:26Z
dc.date.issued	2026-05-30
dc.description	Analizar los factores competitivos que influyen en el posicionamiento de la empresa Enfermeras 24 Horas en el mercado de servicios de enfermería domiciliaria en el área metropolitana de Medellín, proponiendo recomendaciones que fortalezcan su competitividad y crecimiento empresarial para el año 2026.
dc.description.abstract	El presente proyecto de investigación tiene como objetivo analizar el posicionamiento empresarial de la empresa Enfermeras 24 Horas en el mercado de servicios de salud domiciliaria en el Valle de Aburrá, considerando el crecimiento del sector impulsado por el envejecimiento poblacional y la creciente demanda de atención en el hogar. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, mediante la aplicación de encuestas a clientes potenciales, con el fin de identificar sus necesidades, percepciones y factores de decisión al momento de contratar este tipo de servicios. Los resultados demuestran que la confianza, la calidad del servicio y la atención humanizada son los principales atributos valorados por los usuarios. Asimismo, se evidencia una alta preferencia por canales digitales, especialmente WhatsApp como principal medio de contacto (44%) y un 78% de disposición a recibir información por medios digitales, lo que resalta la importancia de fortalecer la comunicación digital de la empresa. En conclusión, se determina que, aunque la empresa cuenta con fortalezas en la calidad del servicio, presenta debilidades en el reconocimiento de marca y la diferenciación en el mercado. Por ello, se propone la implementación de un plan de acción orientado a mejorar su posicionamiento, mediante el fortalecimiento de su identidad corporativa, el uso de canales digitales y la consolidación de una propuesta de valor centrada en la confianza y la atención personalizada.
dc.format.extent	66
dc.identifier.citation	Galeano Henao, J. C. (2026). Diagnóstico del posicionamiento empresarial de enfermeras 24 horas en Medellín. [Monografía, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.uri	https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/24071
dc.language.iso	es
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.department	Pregrado (Presencial)
dc.publisher.program	Administración de Empresas
dc.rights	Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri	other
dc.subject.keywords	Competitividad Empresarial
dc.subject.keywords	DOFA
dc.subject.keywords	Enfermería domiciliaria
dc.subject.keywords	Mercado objetivo
dc.subject.keywords	Posicionamiento empresarial
dc.title	Diagnóstico del posicionamiento empresarial de enfermeras 24 horas en Medellin
dc.type	Monografía
dc.type.coar	other
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