Fortalecimiento de la comunicación asertiva por medio de la formación de habilidades blandas en estudiantes de Licenciatura en Matemáticas de la UFPS

Abstract

Este proyecto de investigación-acción, desarrollado bajo el sello de la Corporación Universitaria Minuto de Dios, tuvo como propósito fundamental fortalecer la comunicación asertiva en 49 estudiantes de la Licenciatura en Matemáticas de la Universidad Francisco de Paula Santander en Cúcuta, mediante la implementación de un programa vivencial enfocado en el desarrollo de habilidades blandas. La problemática abordada surgió de la brecha estructural en la educación superior, donde la primacía del rigor técnico suele desplazar el fortalecimiento socioemocional del futuro educador. Desde un enfoque cualitativo con alcance descriptivo, la intervención articuló de manera multidimensional el modelo de entrenamiento asertivo de Alberti y Emmons, la teoría de las inteligencias múltiples de Gardner y el enfoque de inteligencia emocional de Goleman a lo largo de cuatro fases operativas: caracterización diagnóstica, estructuración pedagógica, ejecución de tres jornadas experienciales y valoración comprensiva del impacto. Para la recolección de la información y el análisis de la transformación conductual, se utilizaron diarios de campo y la apropiación práctica de la fórmula DESC. Los hallazgos cualitativos evidenciaron una evolución notable en la interactividad activa del grupo, manifestada en el tránsito del silencio reactivo y la inhibición pasiva hacia una participación propositiva y reflexiva en el aula, logrando mitigar contingencias de espacio y ruido ambiental mediante una estrategia de cofacilitación rotativa. Se concluyó que el entrenamiento sistemático en autorregulación y asertividad disminuye la ansiedad social ante el error y se consolida como un pilar estructurante de la praxis pedagógica humana, transformando la ecología del salón y alineándose con la normativa legal vigente en Colombia.