Prácticas comunicativas del sindicato UTRATICS desde el enfoque de la Comunicación para el Cambio Social
dc.contributor.advisor | García Acelas, Marisabel | |
dc.contributor.author | Sánchez Delgado, María Camila | |
dc.coverage.spatial | Bogotá D.C. | |
dc.date.accessioned | 2024-09-26T23:44:13Z | |
dc.date.available | 2024-09-26T23:44:13Z | |
dc.date.issued | 2024-08-01 | |
dc.description | Identificar las prácticas comunicativas del sindicato de UTRATICS y analizarlas desde el enfoque de comunicación para el cambio social. | |
dc.description.abstract | ¿Cuáles son y cómo se han desarrollado las prácticas comunicativas del sindicato UTRATICS en Colombia desde un enfoque de comunicación para el cambio social? Es la pregunta que busca responder esta investigación y así identificar las prácticas comunicativas que ha desarrollado el sindicato de UTRATICS y analizarlas desde el enfoque de comunicación para el cambio social. Los productos comunicacionales analizados son construcciones que han realizado los integrantes del sindicato UTRATICS. Dentro de este trabajo se propone la categorización de estos productos en prácticas comunicativas legitimadoras, de resistencia y de proyecto. Las cuales ayudan a identificar, describir y reflexionar sobre las acciones colectivas que desarrolla el sindicato a partir de sus experiencias, situaciones cotidianas y actividades enfocadas desde lo social y político. Desde los resultados obtenidos se plantean algunas recomendaciones que sugieren que, mediante la instalación de capacidades, el sindicato logre crear estrategias de comunicación efectivas, que aporten al crecimiento y fortalecimiento de la organización sindical. | |
dc.description.abstract | What are the communication practices of the UTRATICS union in Colombia and how have they been developed from within a communicational approach for social change? This is the question that this thesis seeks to answer and thereby identify the communicative practices of the UTRATICS union and analyze them from the communicational approach for social change. The communication products analysed are constructions that have been made by the members of the UTRATICS union. This thesis proposes the categorization of these products into legitimizing, resisting, and project communicative practices. These help to identify, describe, and reflect on the collective actions carried out by the union and its members, based on their experiences, the daily situations and activities they face highlighting social and political issues. Based on the results obtained, some recommendations are made that suggest that, through the installation of capacities, the union should be able to create effective communication strategies that contribute to its organizational growth and strengthening. | |
dc.format.extent | 156 páginas | |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.identifier.citation | Sánchez, M. (2024). Prácticas comunicativas del sindicato UTRATICS desde el enfoque de la Comunicación para el Cambio Social. (Tesis de Maestría). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá – Colombia | |
dc.identifier.instname | instname:Corporación Universitaria Minuto de Dios | |
dc.identifier.reponame | reponame:Colecciones Digitales Uniminuto | |
dc.identifier.repourl | repourl:https:// repository.uniminuto.edu | |
dc.identifier.uri | https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/20008 | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO | |
dc.publisher.program | Maestría en Comunicación, Desarrollo y Cambio Social | |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAcces | |
dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
dc.rights.local | Open Access | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
dc.subject | Communicative practices | |
dc.subject | communication for social change | |
dc.subject | telecommunications union | |
dc.subject | Call Center | |
dc.subject.keywords | Prácticas comunicativas | |
dc.subject.keywords | comunicación para el cambio social | |
dc.subject.keywords | sindicato de telecomunicaciones | |
dc.subject.lemb | Comunicación formal | |
dc.subject.lemb | Cambio social | |
dc.subject.lemb | Sindicatos | |
dc.subject.lemb | Telecomunicaciones | |
dc.title | Prácticas comunicativas del sindicato UTRATICS desde el enfoque de la Comunicación para el Cambio Social | |
dc.type | Tesis de Maestría | |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | |
dcterms.bibliographicCitation | Aguilar, D. (2021). Ciberciudadanías, prácticas comunicativas y formas de participación política a través del ciberespacio. Disrupción tecnológica, transformación y sociedad (103- 127). Universidad Externado de Colombia | |
dcterms.bibliographicCitation | Área de investigaciones de la Escuela Nacional Sindical. (2015). El Sector de las Telecomunicaciones Entramado de las relaciones laborales con los gigantes colombianos. Ediciones ENS. https://www.ens.org.co/wp-content/uploads/2016/11/DOCUMENTOS-DE-LA-ESCUELA_103-El Sector-de-las-telecomunicaciones-Entramado-de-relaciones-laborales-con-los-gigantes colombianos-2015.pdf | |
dcterms.bibliographicCitation | Aubain, Florencia Gala, Bravo, Bárbara, Ferro, Matías, Ostroff, Diego y Pintar, María Cielo (2013). El rol de la Juventud en los sindicatos surgidos en el siglo XXI. Los casos de Peajes y Call Centers. VII Jornadas de Jóvenes Investigadores. Instituto de Investigaciones Gino Germani, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires. https://www.aacademica.org/000-076/67.pdf | |
dcterms.bibliographicCitation | Bonilla, E. Rodríguez, P. (2005). Más allá del dilema de los métodos. Grupo Editorial Norma. | |
dcterms.bibliographicCitation | Cañizares, J. (2011, septiembre, 11). Cambios en las formas de comunicación y movilización: el sindicalismo en red [Nuevos medios, nuevos métodos: la transformación de los procesos movilizadores]. X Congreso Español de Ciencia Política y de la Administración. Universidad Complutense de Madrid. https://aecpa.es/files/view/pdf/congress-papers/10-0/61/ | |
dcterms.bibliographicCitation | Castaño, M. y Álvarez, C. (2017). El trabajo: concepciones de jóvenes que laboran en Call Centers en una ciudad intermedia colombiana. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales, Niñez y Juventud, 15 (2), 1223-1236. https://doi.org/10.11600/1692715x.1522929072016 | |
dcterms.bibliographicCitation | Castro, E. S. y Serna, H. M. (2016). Calidad del Empleo en Organizaciones de Servicios de Contact-Center en Manizales, Colombia. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales, Niñez y Juventud, 14 (1). pp. 205-219. http://dx.doi.org/10.11600/1692715x.14113140814 | |
dcterms.bibliographicCitation | Catalano, A. M. (1993). La Crisis de la representación en los sindicatos. Del esencialismo de clase a la función comunicativa. Nueva sociedad, 1 (124). 122-133 | |
dcterms.bibliographicCitation | Cató, J. (2007). Reflexiones teóricas en torno al estudio del conflicto laboral. Los procesos de construcción social de la resistencia. Revista Trabajo y sociedad, 9 (9). 1-25. Recuperado https://ri.conicet.gov.ar/bitstream/handle/11336/62908/CONICET_Digital_Nro.b4f86fd1-7248- 4e4b-8d90-b7fb9aff8829_A.pdf?sequence=2&isAllowed=y | |
dcterms.bibliographicCitation | Colprensa. (2023, febrero 19). Tras quejas, Mintrabajo instaura medida preventiva contra Teleperformance. El Universal. https://www.eluniversal.com.co/colombia/tras-quejas mintrabajo-instaura-medida-preventiva-contra-teleperformance-CN7924316 | |
dcterms.bibliographicCitation | Del Bono, A. (2011). Organización y representación de los trabajadores: Un terreno en disputa: La cuestión sindical frente a la heterogeneización del sector de telecomunicaciones. Cuestiones de Sociología (7), 135-152. En Memoria Académica. http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/art_revistas/pr.5523/pr.5523.pdf | |
dcterms.bibliographicCitation | del Bono, A. & Bulloni, M, (2008). Experiencias laborales juveniles: Los agentes telefónicos de los call centers offshore en Argentina. (pp. 1- 21). Universidad Nacional de Santiago del Estero; Trabajo y sociedad. Recuperado. https://ri.conicet.gov.ar/handle/11336/112061 | |
dcterms.bibliographicCitation | Del Bono, A. & Bulloni, M. (2013). Los claroscuros de la revitalización sindical en contextos de tercerización: un apunte regional sobre el sector de call centers en Argentina, La revitalización sindical en Argentina: alcances y perspectivas. (pp. 123- 143). Editorial Unlam. https://biblioteca repositorio.clacso.edu.ar/bitstream/CLACSO/854/1/revitalizacionsindical.pdf#page=124 | |
dcterms.bibliographicCitation | Editor Agencia de Información Laboral. (2021, septiembre 07) La UNI Américas está organizando a los trabajadores de Teleperformance en Colombia. Agencia de Información Laboral. https://ail.ens.org.co/videos/la-uni-americas-esta-organizando-a-los-trabajadores-de teleperformance-en-colombia/ | |
dcterms.bibliographicCitation | Escuela Nacional Sindical (ENS). (2023). Informe de Coyuntura Económica, Laboral y Sindical, 2022. Ediciones ENS. Recuperado de https://www.ens.org.co/wp content/uploads/2023/04/ENS_LAB_35_Inf_Coy_2022.pdf | |
dcterms.bibliographicCitation | Forbes Staff. (2023, febrero 19) Gobierno llega a un acuerdo con Teleperformance para mejorar prácticas laborales. Forbes Colombia. https://forbes.co/2023/02/19/negocios/gobierno-llega-a un-acuerdo-con-teleperformance-para-mejorar-practicas-laborales | |
dcterms.bibliographicCitation | García, E. (2017). Estrategias comunicativas del Sindicato Mexicano de Electricistas como mecanismo de resistencia ante el decreto de extinción de Luz y Fuerza del Centro, 2009- 2014 [Trabajo de grado, Universidad Autónoma de la Ciudad de México]. Repositorio Institucional UACM. https://repositorioinstitucionaluacm.mx/jspui/handle/123456789/848 | |
dcterms.bibliographicCitation | González, J. (2006). Gestión de conflictos laborales. Innova | |
dcterms.bibliographicCitation | Gumucio, A. (2011). Comunicación para el cambio social: clave del desarrollo participativo. Signo y Pensamiento, 30 (58). 26- 39. https://www.redalyc.org/pdf/860/86020038002.pdf | |
dcterms.bibliographicCitation | Herrera, E. & Vega, J. (2014). Prácticas comunicativas de participación cultural y memoria biocultural. Pensar desde la experiencia. Comunicación participativa en el cambio social. (pp. 287- 301). Corporación Universitaria Minuto de Dios. | |
dcterms.bibliographicCitation | Londoño. S. y Álvarez C. (2018). Condiciones de desarrollo humano y exclusión social laboral en jóvenes de Manizales. Revista Espacios, 39 (09). 11-23. https://www.revistaespacios.com/a18v39n09/a18v39n09p11.pdf | |
dcterms.bibliographicCitation | López, O. A., Vargas, L., Covelli, C., Pérez, M. A. y Santamaría, L. P. (2015). Sindicalismo y trabajo: la experiencia de los jóvenes bogotanos desde sus repertorios interpretativos. Universitas Psychologica, 14(5), 1795-1808. Recuperado. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657- 92672015000500020&lng=en&tlng=es | |
dcterms.bibliographicCitation | López, R. y Deslauriers, J. (2011). La entrevista cualitativa como técnica para la investigación en Trabajo Social. Revista Margen, (61). 1-19. https://www.margen.org/suscri/margen61/lopez.pdf | |
dcterms.bibliographicCitation | Morales, J. J. y Moreno, C. A. (2022). Afiliación sindical y satisfacción laboral: Análisis del caso colombiano. Criterio Libre, 20 (36), 1- 26. https://doi.org/10.18041/1900- 0642/criteriolibre.2022v20n36.9080 | |
dcterms.bibliographicCitation | Montarcé. I. (2011). Del otro lado del teléfono: identidad y acción colectiva en Call Centers de la ciudad de México, Trabajo no clásico, organización y acción no colectiva. Tomo II (pp. 69- 118). Plaza y Valdés Editores. http://www.relats.org/documentos/HOMENAJES.GT.Textos.LibroNoClasico2.pdf#page=69 | |
dcterms.bibliographicCitation | Novick. M. (2016). Nuevas reglas de juego en la Argentina, competitividad y actores sindicales. Los sindicatos frente a los procesos de transición política (pp. 25- 46). Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales. | |
dcterms.bibliographicCitation | Rodríguez, B. e Iglesia, S. (2015). Organización empresarial y organización sindical en los Call Centers. XI Jornadas de Sociología. Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires. https://cdsa.aacademica.org/000-061/310.pdf | |
dcterms.bibliographicCitation | Rosado, J. B. (2005). El sindicalismo colombiano: actor social en medio de la guerra, y el temor a la libertad. En Sindicatos y nuevos movimientos sociales en América Latina (pp. 95-120). CLACSO, Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales. https://biblioteca.clacso.edu.ar/clacso/gt/20101109025430/4duque.pdf | |
dcterms.bibliographicCitation | Sala, C. (2017). La Comunicación para el Cambio Social: una mirada participativa al concepto de desarrollo. Observare, (58). 104- 105. https://repositorio.ual.pt/bitstream/11144/3562/1/2.3.5_CristinaVald%c3%a9s_Comunicaci%c3 %b3n_CambioSocial.pdf | |
dcterms.bibliographicCitation | Sola, S. y Sabariego, J. (2020). Tecnopolítica, recientes movimientos sociales globales e Internet. Una década de protestas ciudadanas. Teknokultura. Revista de Cultura Digital y Movimientos Sociales, 17 (2), 195-203. https://doi.org/10.5209/tekn.66241 | |
dcterms.bibliographicCitation | Srnicek, N. (2018). Capitalismo de plataformas. Caja Negra | |
dcterms.bibliographicCitation | Urrea, F., Hawkins, D. y Romero, D. (2020). Una mirada contemporánea del sindicalismo en Colombia. Revista Trabajo, 11 (16). 122- 175. | |
dcterms.bibliographicCitation | Urrutia, M. (2016). Historia del sindicalismo en Colombia, 1850-2013. Ediciones Uniandes. | |
dcterms.bibliographicCitation | Valencia, J. y Magallanes, C. (2016). Prácticas comunicativas y cambio social: potencia, acción y reacción. Universitas Humanística, (81) 15-31. https://doi.org/10.11144/Javeriana.uh81.pccs | |
dcterms.bibliographicCitation | Vega, J. (2015). Prácticas comunicativas, habitus e identidades políticas en procesos de comunicación local. (pp. 221- 231). Reflexionando las disciplinas. Editorial UNIMAR. | |
dcterms.bibliographicCitation | Wolanski, S. (2017). Las nuevas generaciones del sindicalismo. Jóvenes, trabajo y organización gremial en la Argentina. CLACSO. Grupo Editor Universitario. https://biblioteca repositorio.clacso.edu.ar/bitstream/CLACSO/11414/1/Las_nuevas_generaciones_del_sindicalis mo.pdf | |
dcterms.bibliographicCitation | Yepes, J. (2022, julio 29) Los Call Center redefinen la idea de precariedad laboral. La Silla Vacía. https://www.lasillavacia.com/silla-nacional/eje-cafetero/los-call-center-redefinen-la-idea-de precariedad-laboral/ |
Files
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 4.72 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: