Análisis de los factores de riesgo psicosocial asociados a la carga laboral en los colaboradores del sector salud área de enfermería en Pereira en el año 2025

Abstract

El sector salud es uno de los ámbitos laborales con mayores exigencias, debido a la responsabilidad que implica el cuidado de la vida y el bienestar de las personas. Dentro de este sector, el personal de enfermería cumple un papel fundamental en la atención de los pacientes, ya que participa activamente en los procesos de cuidado, seguimiento y apoyo durante los tratamientos, sin embargo, el personal tiene garantizado las condiciones para cuidar de sí mismo, esto se debe a las exigencias propias de la labor que realizan, a saber, las largas jornadas de trabajo, la atención simultánea de múltiples pacientes y la presión por brindar servicios oportunos y de calidad, pueden generar situaciones de sobrecarga laboral. Estas particularidades del trabajo pueden convertirse en factores de riesgo psicosocial que afectan el bienestar físico, mental y emocional de los trabajadores.

Ahora bien, los factores de riesgo psicosocial se relacionan con la organización del trabajo, las condiciones laborales y las demandas propias del cargo; entre las principales causas se encuentran: la alta carga mental, la falta de autonomía en la toma de decisiones, la ambigüedad o el conflicto de roles, las relaciones interpersonales deficientes, el escaso apoyo social por parte de supervisores y compañeros, así como la falta de claridad en la comunicación y en los procedimientos institucionales. Cuando estos factores no reciben una gestión adecuada, producen consecuencias negativas tanto para los trabajadores como para las instituciones de salud.

Entre las principales afectaciones se encuentran el estrés laboral crónico, el síndrome de desgaste profesional (conocido como burnout), el agotamiento emocional, la despersonalización y la disminución de la sensación de realización personal en el trabajo; a esto se le suma una reducción notable del desempeño laboral, que puede traducirse en errores en la atención, menor calidad del servicio y aumento de la rotación o el ausentismo del personal. Todo ello repercute de forma directa en la seguridad del paciente y en la efectividad de los servicios sanitarios. | En este contexto, la presente investigación tiene como propósito analizar los factores de riesgo psicosocial asociados a la carga laboral en los colaboradores del área de enfermería del sector salud en la ciudad de Pereira durante el año 2025, con el fin de comprender cómo estas condiciones influyen en su bienestar laboral y en su desempeño dentro de las instituciones de salud.