Diseño de un plan de mejora para el proceso de liquidación de proyectos en COLSUGAR S.A.S, alineado con la norma ISO 9001:2015, año 2025

Abstract

El presente trabajo de investigación realiza un diseño de plan de mejora para el proceso de liquidación de proyectos en COLSUGAR S.A.S, alineado con la norma ISO 9001:2015, año 2025. El estudio surge de la necesidad de que la empresa COLSUGAR S.A.S. pueda lograr recertificarse en la norma ISO 9001:2015 y así mismo optimizar la eficiencia del proceso de liquidación de proyectos, garantizando la mejora continua y fortaleciendo el cumplimiento del numeral 7.5 de la ISO referente a la información documentada. Para ello, se propone una metodología basada en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), que de acuerdo con Deming (1989) como se citó en (Mora, et al., 2020) el ciclo es una herramienta fundamental para la gestión de calidad y el mejoramiento continuo, que permitirá integrar la elaboración de un flujograma, instructivo y formatos actualizados que llevan a documentar el procedimiento. El objetivo final es contribuir a la sostenibilidad de la recertificación de la norma ISO 9001:2015 y a la eficiencia operativa de la organización.