Optimización en el proceso de despacho del producto terminado en la empresa INDUMIL

Abstract

La industria logística enfrenta el desafío de optimizar sus procesos para responder a mayores exigencias de eficiencia, trazabilidad y cumplimiento normativo, especialmente en organizaciones que gestionan mercancías peligrosas como INDUMIL, donde la coordinación entre áreas resulta determinante para garantizar operaciones seguras y oportunas. En este contexto, la investigación tuvo como objetivo general optimizar el proceso de despacho del producto terminado en la empresa INDUMIL, mediante la identificación de oportunidades de mejora que fortalezcan la eficiencia operativa, reduzcan costos y mejoren la coordinación logística. Para ello, se desarrolló una investigación con enfoque mixto y alcance descriptivo, utilizando como técnicas principales el estudio de caso y el análisis documental, complementados con la revisión de procedimientos internos, registros operativos, observación del proceso de despacho y análisis de la interacción entre las áreas involucradas. El resultado más relevante evidenció que la principal causa de las ineficiencias corresponde a la falta de integración y comunicación entre las áreas comercial, logística y transporte, situación que genera improvisación en la asignación de vehículos, reprocesos, sobrecostos, tiempos muertos y un bajo aprovechamiento de la capacidad de carga, afectando el cumplimiento de los despachos y la productividad organizacional.