Consultoría para el fortalecimiento del sistema de control interno en Viansa Inmobiliaria.

Abstract

El presente proyecto de consultoría tiene como propósito analizar el sistema de control interno de Viansa Inmobiliaria con el fin de identificar debilidades en sus procesos administrativos y contables y proponer acciones de mejora orientadas a fortalecer su estructura organizacional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y un alcance exploratorio, aplicando un censo a los cinco colaboradores de la compañía. Para la recolección de datos se emplearon encuestas con escala Likert, entrevistas semiestructuradas y observación directa de procesos operativos, cuyos resultados fueron sistematizados mediante análisis porcentual, categorización temática y revisión normativa. Los hallazgos evidenciaron ausencia de procedimientos escritos, controles preventivos informales, limitaciones en la gestión documental y un bajo nivel de retroalimentación estructurada. Sin embargo, se identificó comunicación funcional entre áreas y disposición del personal para adoptar mejoras. Como resultado, se propone la implementación de un manual de funciones y procedimientos, una política de protección de datos personales, un plan de digitalización progresiva, auditorías internas periódicas y mecanismos formales de retroalimentación. Estas acciones buscan optimizar la trazabilidad de la información, mitigar riesgos operativos y garantizar el cumplimiento normativo. Se concluye que la formalización documental y la sistematización de controles permitirán consolidar un ambiente de control más robusto, mejorar la eficiencia en la ejecución de tareas y fortalecer la confianza de clientes y propietarios. Finalmente, se recomienda continuar evaluando el sistema periódicamente e incorporar herramientas tecnológicas que aporten sostenibilidad al proceso de mejora continua.

Abstract

This consulting project aims to analyze the internal control system of Viansa Inmobiliaria in order to identify weaknesses in its administrative and accounting processes and propose improvement actions to strengthen its organizational structure. The research was developed under a qualitative, exploratory approach and applied a census to the five employees of the company. Data collection techniques included Likert-scale surveys, semi-structured interviews, and direct process observation, which were systematized through percentage analysis, thematic categorization, and regulatory review. The findings revealed the absence of written procedures, informal preventive controls, limitations in document management, and a low level of structured feedback. However, functional communication between areas and staff willingness to adopt improvements were identified as strengths. As a result, it is proposed to implement a functions and procedures manual, a personal data protection policy, a progressive digitization plan, periodic internal audits, and formal feedback mechanisms. These actions aim to optimize information traceability, mitigate operational risks, and ensure regulatory compliance. It is concluded that documentation formalization and systematized controls will strengthen the internal control environment, improve task execution efficiency, and reinforce stakeholder confidence. Finally periodic evaluation and the incorporation of technological tools are recommended to ensure sustainability and continuous improvement.