Aromas en Línea: Estrategias de Marketing Digital para Perfumería Paisa

Abstract

El crecimiento acelerado del comercio electrónico en Colombia ha transformado los patrones de consumo, especialmente en sectores como la perfumería y la belleza, donde las decisiones de compra están cada vez más mediadas por el marketing digital y las redes sociales. Sin embargo, numerosas pequeñas y medianas empresas (pymes) del ámbito local carecen de estrategias digitales estructuradas que les permitan competir en condiciones favorables frente a marcas consolidadas. En este contexto, el presente proyecto de investigación aplicada, titulado Aromas en Línea: Estrategias de Marketing Digital para Perfumería Paisa, aborda la problemática de la baja presencia digital de un negocio local del municipio de Bello, Antioquia. El objetivo general del estudio consistió en diseñar estrategias de marketing digital que fortalecieran la presencia en línea, incrementaran la fidelización de clientes y mejoraran la competitividad de Perfumería Paisa en el mercado local. Se empleó un enfoque metodológico mixto, que combinó encuestas estructuradas aplicadas a 60 clientes actuales y potenciales con entrevistas semiestructuradas a clientes frecuentes, complementadas con el análisis de indicadores de desempeño en canales digitales. Los resultados evidenciaron oportunidades significativas en la optimización de redes sociales, la creación de contenido de valor y la implementación de acciones de comercio electrónico. Las conclusiones destacan la importancia de adaptar las estrategias de marca a las características del mercado local y de utilizar métricas de desempeño para la toma de decisiones informadas. El estudio aporta un modelo replicable para otras pymes del sector en contextos similares.