Percepción de las personas acerca de la prestación servicios y productos financieros que ofrecen los establecimientos de crédito en la ciudad de Villavicencio.
Corporación Universitaria Minuto de Dios
El propósito de este proyecto, es conocer la percepción que tiene el cliente sobre los
servicios o productos que ofrecen los establecimientos de crédito, para ello la investigación se
enfocó en los establecimientos bancarios, corporaciones financieras y cooperativas de crédito.
Así mismo, en base a estas percepciones y de acuerdo a los resultados obtenidos se realiza
algunas recomendaciones que permita a estas entidades convertir esas variables negativas en
oportunidades de mejora, ofreciendo a los clientes y usuarios un servicio más eficiente y más
adelante en otra investigación
Determinar el nivel de percepción que tienen las personas acerca de la prestación de los servicios
financieros que ofrecen los establecimientos de crédito en la ciudad de Villavicencio
Servicio al cliente, Quejas, Reclamos, Productos, Percepción del cliente, Prestación de servicios
Gaviria, A. y Suárez, C. (2017). Percepción de las personas acerca de la prestación servicios y productos financieros que ofrecen los establecimientos de crédito en la ciudad de Villavicencio. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Villavicencio - Colombia.
